Llegar a Los Más allá de Big Data

Nota del Editor: La apertura de la Historias a la edición de Acción es Panthea Lee @ Panthealee conmovedora historia acerca de una campaña de difusión la trata de personas que su empresa, Reiniciar, diseñado para Safe Horizon. En la columna del New York Times reciente de David Brook, ¿Qué datos no puede hacer, enumera varias cosas que los grandes datos es incapaz de lograr. Después de leer las notas de la charla de Panthea abajo, que habíamos todos coincidimos en que los grandes datos también deja fuera a las personas que viven”fuera de la red.”

Como Panthea cuenta su historia sobre Fatou (seudónimo), una persona que ha sido objeto de trata, nos enteramos de que muchos de los servicios que utilizamos para hacer nuestras vidas más fáciles, como Google Maps o Hop Detener, También son utilizados por los traficantes de personas para mantener el dominio y poder sobre las personas que están controlando. Panthea comparte los primeros prototipos en el diseño de Reboot y cómo decidieron crear una campaña que se llevaría a cabo en las tiendas en efectivo de cheques.

Abajo, Panthea comparte sus notas a la charla que dio a Microsoft de anual Social Computing Symposium organizado por Lily Cheng en ITP Universidad de Nueva York. También puede ver el versión en video de su charla.

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Hemos hecho grandes progresos en la formulación de políticas basadas en datos, Gobierno abierto, y la tecnología cívica - muchos de la gente en esta sala han hecho contribuciones significativas en estos dominios. Pero, tal como lo conocemos, muchas personas, incluso aquí en la Ciudad de Nueva York, todavía viven "fuera de juego" - y las cuestiones de acceso van más allá de "brecha digital".

Como un diseñador que trabaja en cuestiones de gobernanza y desarrollo - campos donde los economistas comen regularmente antropólogos para el almuerzo - esto es algo que pienso mucho en.

En la era del Big Data, medida que nos volvemos cada vez más dependiente del capital-d Datos, Me pregunto lo que podría existir en el espacio negativo? ¿Quiénes somos nosotros no captura en nuestras bases de datos? Y ¿cómo podemos llegar a ellos?

Hace unos meses,, Conocí a una joven de Benin quien voy a llamar Fatou (No es su nombre real). Fatou había sido adoptada por un predicador estadounidense en misión en Benin, y trajo a los Estados Unidos. Ella y su familia se llenaron de alegría a su buena suerte.

Fatou estaba satisfecho, se sintió atendido con su nueva "madre" y "padre" en Queens. Le empezaron en clases de inglés para ayudar a adaptarse a los EE.UU. y para que le permita matricularse en la escuela, un sueño de toda la vida.

Pero incluso desde el principio, algunas cosas parecían extraños a ella.

Cuando salieron de la casa, "Para mantenerla a salvo", su madre siempre la sostuvo por la muñeca, Mantenga firme. No se le permitió ningún posesiones más allá de la ropa. Sus pertenencias fueron buscados regularmente para cualquier material que guardaba, en particular la información (folletos, papeles). Si lo encuentra, fueron confiscados. Ella trabajaba muchas horas en una escuela de propiedad de la familia. Ella nunca fue ella misma se inscribió en la escuela, según lo prometido, y cuando se le preguntó acerca de su educación, se le dijo que dejara de ser desagradecida.

Al principio, Fatou pensara que eran solamente la aduana estadounidense. Pero luego las cosas empeoraron.

El predicador comenzó a hacer "cosas malas" a ella por la noche, actúa ella sigue luchando a hablar hoy. Pasaporte de Fatou fue sacada de su "para su custodia". Una vez expirado su visa, el predicador se negó a solicitar otro, haciendo de ella un extranjero indocumentado. Una clase de persona, le dijeron, el gobierno de Estados Unidos no se ve con buenos ojos.

Fatou fue víctima de la trata de personas. Y no está sola: Se estima que hay 300,000 a un millón de personas objeto de trata en los EE.UU.. Misma ciudad de Nueva York es un centro de tráfico.

A lo largo de su terrible experiencia tráfico, Fatou trató de "salir" varias veces, pero ella estaba atrapado, ella estaba asustada. Le faltaba la información que necesitaba sobre cuáles eran sus derechos, si esto era una práctica común en los EE.UU., y, como una persona indocumentada, que podía recurrir en busca de ayuda. Después de que su confianza había sido traicionada, podía confiar en alguien de nuevo?

Así que la pregunta para nuestra organización, trabajar con la agencia de asistencia increíbles de las víctimas en la ciudad de Nueva York, era: ¿cómo se llega a la gente como Fatou?

Las respuestas no siempre son tan claras. Las mismas herramientas que utilizamos para hacer que nuestro mundo sea más pequeño y mantener nuestros seres queridos cerca en todo momento realmente puede hacer la vida más difícil para la gente como Fatou.

Utilizamos servicios como HopStop o Google Maps para navegar, viajes, y presentarse en las reuniones a tiempo. Traficantes de Fatou ellos utilizan para asegurarse de que estaba en casa desde el trabajo exactamente en el momento en que se suponía que era. En el caso de Fatou, en lugar de permitir, estas herramientas atrapados.

Estamos acostumbrados a la comunicación barato en todo el mundo, conectar con sus seres queridos nunca ha sido tan fácil. Para Fatou, que eran una fuente de estrés. Su familia en Benin se preguntó por qué estaba tan reacio a llamar. "No es caro,"Que dirían. "Queremos verte!"Pero Fatou sabía que su familia estaría fuera de sí si sabían lo que había sucedido a su hija. Así, ella hizo excusas y les hablaba con poca frecuencia. A pesar de la facilidad de conexión en el día moderno, ella quería en lugar de desconectar.

Y aunque muchos de nosotros trabajamos para mejorar y agilizar la prestación de servicios cívica - estandarizar los formatos de datos y asegurarse de que son accesibles a través de plataformas - el pensamiento de datos vinculados fue aterrador Fatou. Cada interacción con una institución formal era un riesgo. Como una persona indocumentada, Fatou estaba aterrorizada de que una mirada en sus papeles, cualquiera de sus papeles, significaría la cárcel o en otro destino desconocido. Así, si no estaba viendo a un médico cuando ella se enfermó, o cruzar la calle cuando vio a un policía, Fatou estaba constantemente tratando de escapar de la abierta, conectado, eficiente mundo muchos de nosotros estamos tratando de construir.

Para llegar a las víctimas como Fatou, necesitábamos un enfoque diferente. Necesitábamos algo accesible, de confianza, atractivo, e intuitivo.

La solución de: comprobar tiendas de cambio de cheques.

¿Por qué cambio de cheques tiendas? La historia y el proceso de cómo llegamos a esta solución es larga - que un prototipo y probado muchas opciones - pero para gente como Fatou, las razones son evidentes.

Son accesibles. Ver tiendas de cambio de cheques en uno de los muy pocos lugares se encontró que las víctimas de trata se les permite ir por su cuenta, incluso aquellos con movimientos muy controlados. Los traficantes reconozcan que deben dejar que sus víctimas envían dinero a sus familias o para pagar sus deudas.

Ellos son de confianza. Muchas de las tiendas de cambio de cheques son centros de la comunidad para aquellos a quienes sirven. La gente se reúne allí, pasar el rato. Estas son las personas las instituciones financieras formales rara vez piensan mucho acerca de, y, a veces, cajeros de banco rudos hacen que claro. A cambio de cheques tiendas, reciben una cálida acogida y un servicio amable.

Así que fue la plataforma, pero ¿qué pasa con la herramienta?

Tenía que ser adecuada. Muchos materiales de divulgación para las víctimas de trata contienen imágenes inútil de las cadenas y las mujeres maltratadas. Como una mujer nos dijo: "Mi vida es bastante triste, No quiero tristes imágenes. Quiero decir. Dime los hechos ".

También tiene que ser relevante. Hemos encontrado que muchas personas víctimas de trata a menudo no saben lo que el término "trata de personas" se entiende. Incluso si lo hacen, muchos no se refieren a él - el tráfico es algo que sucede a otras personas, "gente estúpida".

En pasar más tiempo con ellos y probar conceptos y el lenguaje, a menudo en estilo Mad liberaciones, nos dimos cuenta de lo que registrarse: pasaportes. Personas con más tráfico habían confiscaron sus pasaportes, como un medio de control. Aquí era algo que querían volver, más que "salir de la trata".

Como seres humanos, estamos con prioridad a la búsqueda de información en lugares donde la información es rápida de encontrar y fácil de trabajar - en estos días, eso significa que gran parte digital y en línea. O tendemos a obtener información de fuentes y personas familiares. Pero, Yo nos pediría a considerar que echamos de menos en el proceso.

Muchos de nosotros estamos trabajando duro para construir una sociedad más abierta, conectado, y el mundo eficiente, pero espero que no perdamos de vista de aquellos que, como Fatou que nunca se va a capturar en nuestras bases de datos.

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