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Un estudio de caso sobre diseño inclusivo: etnografía y el uso de energía


Dan_Lockton.width-300Dr.. Dan Lockton (@ Danlockton) es un asociado senior en el Centro Helen Hamlyn de Diseño, en el Royal College of Art de Londres. Originalmente un ingeniero de diseño, se interesó en la inclusión de personas mejor en la investigación del diseño mientras se trabaja en productos de movilidad. Para su doctorado en la Universidad de Brunel, desarrolló el Diseño con kit de herramientas Intención, una colección de patrones de diseño multidisciplinar en torno a la conducta humana que Tricia escribió en su blog acerca de 2011. Desde entonces, ha trabajado en una serie de proyectos de cambio de comportamiento relacionados con la energía doméstica y el lugar de trabajo, incluyendo CarbonCulture y en la actualidad SusLab, un gran proyecto paneuropeo. Hay una 'SusLab en la RCA’ Blog; Este artículo se basa en el papel de Dan presentado en EPIC 2013.

Nota del editor: Uso y conservación de energía pueden ser una parte aparentemente mundano de la vida diaria de un individuo por un lado, pero una política, ecológicamente, y económicamente asunto crítico en el otro. A pesar de su importancia, hay una sorprendente falta de comprensión de lo que guía e influye en los comportamientos que rodean la energía.

Con los análisis cuantitativos convencionales de las propiedades y los ingresos que explican menos de 40% de variaciones en los hogares’ consumo, Dr. Dan Lockton (@ Danlockton) y Flora Bowden se dispuso a desempacar algunos de los matices de comportamiento y perspectivas contextuales en torno al uso de la energía en la vida cotidiana de los hogares británicos, desde la perspectiva de los investigadores de diseño. Sus entrevistas se les satisfacer a todos, desde “auto cuantificada” entusiastas a los residentes de bajos ingresos de la vivienda pública, e involucrarlos en el proceso de diseño. Lo que descubrieron los osos implicaciones importantes para el diseño que trata de influir en los comportamientos alrededor de la energía, por ejemplo, donde los responsables políticos y las empresas de servicios públicos ven hogares como “utilizando la energía”, miembros de la familia ven su propio comportamiento como resolver problemas y hacer sus casas más cómodo, como por ejemplo mediante la ejecución de un baño para relajarse después de un día tratando de, o preparar una comida para su familia.

Siga leyendo para ver qué más Dan y Flora extrajeron de las investigaciones etnográficas, y cómo la comprensión “modelos populares” de energía – qué es la energía “parece” – puede ser la clave para restringir el uso de energía.

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

tarjeta de prepago de gas

Un cabeza de familia en Bethnal Green, East London, nos muestra su tarjeta de prepago de gas.

Es raro pasa un día sin alguna exhortación a "reducir nuestro consumo de energía ': se trata de un reto social y geopolítico importante, seguridad que abarque a, problemas y la economía social, así como las consideraciones ambientales. Hay una gran variedad de proyectos e iniciativas, del gobierno, industria y la academia todo con el propósito de abordar los diferentes aspectos del problema, tanto tecnológicos y de comportamiento.

Sin embargo, muchos enfoques, incluyendo despliegue de contadores inteligentes en el Reino Unido, tratar en gran parte "la demanda de energía" como algo fungibleHomogénea incluso a abordar principalmente a través de los cabezas de familia dando retroalimentación basada en los precios, con el supuesto de que se reducirá de alguna manera de forma automática la cantidad de energía que utilizan, en respuesta a ver el precio. Hay mucho menos énfasis en la comprensión por qué la gente utiliza la energía en el primer lugar-¿qué son en realidad haciendo?Leer más… Un estudio de caso sobre diseño inclusivo: etnografía y el uso de energía

Una entrevista con el jefe de Investigación del usuario del Centro Gubernamental de Servicios Digitales del Reino Unido: Leisa Reichelt


leisa_square-1Leisa Reichelt (@ Leisa) es el Jefe de Investigación del usuario al Servicio de Gobierno Digital en la Oficina del Gabinete. Ella dirige un equipo de grandes investigadores que trabajan en ágil, equipos digitales multidisciplinarios para ayudar a conectar continuamente las personas que diseñan productos con las personas que las van a utilizar y apoyar la experimentación y el aprendizaje permanente en el diseño de productos.

Estamos muy contentos de entrevistar Leisa Reichelt (@ Leisa) para nuestra Enero EPIC tema en Cuestiones Etnografía. Conocí Leisa en EPIC 2103 en Londres en Marcos Vanderbeeken'S reunión abierta sobre Big Data. ¿Cuándo Mark me contó acerca de la obra de Leisa, Me convertí taaan emocionado porque me encanta hablar con cerebros UX que están obsesionados con la estrategia. Mientras Diseñadores UX e investigadores etnográficos se involucran en procesos muy diferentes, ambos están creando productos y procesos para las organizaciones–organizaciones que a menudo son resistentes al cambio. Tenemos la suerte de tener Leisa compartir sus pensamientos sobre este tema en la entrevista. Leisa también está buscando gente apasionada a unirse a su equipo en Servicio de Gobierno Digital! Leer más para saber los detalles.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.

Tricia: Leisa, muchas gracias por tomarse el tiempo para charlar conmigo! Así que vamos a ir directamente a ella – usted piensa más UX es una mierda. Cuando usted escribió un blog sobre esto en 2012, la reacción fue simplemente increíble! La gente estaba más que feliz de que usted puso todo hacia fuera. Mientras que muchos diseñadores han presentado argumentos similares, su ensayo polémica se destacó porque abordado una de las principales cuestiones que a menudo son ignorados – cómo la cultura organizacional conduce a la mala UX.
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Leisa: Fue sin duda una de las ventajas de ser un profesional independiente – Yo era capaz de decir exactamente lo que pensaba sin preocuparse de cómo se refleja en mi empleador. Me pongo muy cansado de las organizaciones no predicar con el ejemplo cuando se trata de la experiencia del usuario. Es muy fácil decir que los clientes son su prioridad número uno, pero para la mayoría se requerirá un cambio muy fundamental para seguir en realidad a través de esta, y la mayoría no son para ella. La contratación de un grupo de diseñadores e investigadores y el envío de gran cantidad de encuestas no es suficiente. Hay que empoderar a los equipos a hacer un buen trabajo y empuje la atención al usuario en toda la organización, no sólo tratar de delegar a un equipo de UX.

Tricia: Así que un año después de su entrada, que ha introducido en un gigante de una organización – el gobierno del Reino Unido! ¿Por qué tomaste este trabajo y lo que es como estar dentro de una estructura organizativa que no se sabe que es fácil para los diseñadores y los cambios culturales?

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Leisa: No estoy seguro de que habría sido tan valiente si no fuera por el trabajo que el Servicio de Gobierno Digital había hecho bien antes de unirme. A través del proceso de diseño y puesta en marcha GOV.UK trazaron un gran ejemplo de cómo un enfoque claro en necesidades de los usuarios proliferando a lo largo de todo un equipo puede llevar a grandes resultados para los ciudadanos.

Al principio me uní a trabajar en un proyecto de identidad muy interesante, pero vi una gran oportunidad para ayudar GDS ser aún mejor en la comprensión y se centra en las necesidades del usuario mediante una mejor investigación de usuarios integrarse en equipos ágiles. El gobierno es un ambiente desafiante para trabajar en, pero está lleno de personas que realmente están comprometidos a hacer lo mejor que pueden por su país y sus ciudadanos. Tradicionalmente, un gran trabajo de investigación en el gobierno todavía ha puesto mucha distancia entre las personas que toman las decisiones (si se trata de decisiones de interfaz o las decisiones de política) y las personas que se ven afectadas por esas decisiones. Estamos tratando de cerrar esa brecha y ayudar a que los equipos puedan ser capaces de ver lo que el impacto de sus decisiones será para los ciudadanos. Es emocionante ver cómo las personas entusiastas de todo gobierno tienen que hacer mucho más de este tipo de trabajo y lo bien que funciona dentro del proceso ágil.Leer más… Una entrevista con el jefe de Investigación del usuario del Centro Gubernamental de Servicios Digitales del Reino Unido: Leisa Reichelt

Estoy saliendo: Cuatro conversaciones incómodas para etnógrafos Comerciales


459372_561559630554768_2122767149_o Con un enfoque basado en las metodologías de etnografía y de diseño, Dibujó Smith (@ Drewpasmith) deleita en llevar al consumidor y cliente a la mesa de conferencias. En el proceso, él trabaja con ellos para co-crear productos que cambian el juego, servicios y negocios para algunos de los empresas más grandes del mundo. Dibujó moldea la cultura y estrategia de Seren Partners. Tiene un blog de vez en DownsideUpDesign y publica fotos de coches, sobre todo de lado en, aquí.

Nota del Editor: Pregunté Dibujó Smith (@ Drewpasmith) para dar inicio a nuestra Enero EPIC tema debido a su experiencia como diseñador y un tweet que había enviado. Hasta dibujó asistió EPIC 2103, él era reacio a decir que él era un etnógrafo en ciertos contextos profesionales. Pero después de escuchar mi discurso de apertura de EPIC 2013, él tweeted, “Hoy, Voy a salir. Soy un @ etnógrafo!” Tuvimos una charla interesante donde dibujó después me explicó por qué él incluso necesitar “salir del armario.” Fue una conversación fascinante y una que muchos lectores estarán relacionadas con, especialmente si usted trabaja en una agencia de diseño o estrategia en el que puede ser el de una persona con conocimientos etnográficos muy competente.

Así que pensé que sería interesante escuchar cómo alguien con un fuerte fondo de diseño con experiencia EPIC 2013. En primer puesto de invitado de Drew en Asuntos de Etnografía, insta a los diseñadores y estrategas con conocimientos etnográficos ser valiente: etnografía comercial tiene que salir del armario. Dibujó ofrece algunas conversaciones que nos ayudarán a llegar allí.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.

Slide145A lo largo de mi carrera he desarrollado una fe inquebrantable en el poder transformador de la etnografía. He usado sus herramientas y técnicas para lograr un cambio positivo para mis clientes, conformado de productos, servicios, empresas y marcas con los ricos, visión centrada en la persona que puede ejercer.

Sin embargo, hasta hace poco, Nunca me había llamado a mí mismo un etnógrafo; Siempre he sido un diseñador-estratega convertido automotriz. Esta es la historia de cómo ocurrió el cambio.

Etnografía con otro nombre

Durante mis años de estudiante, Yo había llegado a conocer una agencia de co-creación Londres llamada Sense Worldwide. Tenían una misión de "hacer las cosas mejor, haciendo cosas mejores ", un concepto que fue profundamente atractivo para un diseñador joven idealista.

Construimos confianza y me permitió que exploren cómo yo estaba usando las redes sociales (los primeros días de Facebook, la crisis de la mediana edad de Gaydar) y qué estaba soñando con la actualización de mi Sony Ericsson K750 a un Nokia N95. Juntos, nos encontramos con ideas para hacer mi mundo de la tecnología móvil mejor. Me encantó la experiencia tanto que quería trabajar para ellos.

Desesperado, entusiasta y sin ninguno de los etnografía o antropología calificaciones que generalmente acompañaban a sus reclutas, Sense Worldwide, sin embargo se arriesgó. Sin darse cuenta, Me convertí en un etnógrafo por la puerta de atrás.

Durante mi tiempo allí, Fui testigo del profundo impacto que la investigación etnográfica podría tener. Las historias y conocimientos se retiraron del campo transformado no sólo la forma de nuevos productos y servicios se han desarrollado, sino también cómo se dirige y las empresas.

Me di cuenta de, sin embargo, que conseguir la etnografía en la mesa con los posibles clientes fue un reto. A menudo se percibe como caro y más que un poco peculiar. Para facilitar el proceso de venta, hemos adoptado una serie de jazz de mano 1-liners que consiguió la etnografía vendido, quizá excesivamente así. Sí, llevamos a cabo una investigación etnográfica, pero a veces nuestra práctica no estuvo a la altura de las expectativas over-the-top establecidos por lenguaje diseñado para ocultar nuestra torpeza comercial.Leer más… Estoy saliendo: Cuatro conversaciones incómodas para etnógrafos Comerciales

¿Por qué ir a una conferencia de la etnografía?: Notas del EPIC 2013 Conferencia


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-Tricia Wang El tema de su mes cuenta con una serie de mensajes de EPIC 2103 (Etnográfico Praxis Conferencia de la Industria En)y está editado por Etnografía Matters cofundador, Tricia Wang (@ Triciawang), quien dio el discurso de apertura en EPIC, “La arrogancia de los Oráculos: ¿Cómo terminamos en un mundo en el que los datos cuantitativos se valora más que los datos cualitativos” (transcripción).

La mayoría de las conferencias de la etnografía son en gran medida asuntos académicos y han estado en curso desde hace años. La Asociación Americana de Antropología es en su 113ª año; la Etnografía en Educación Foro de Investigación, su 35ª; la Etnográfico y cualitativa Conferencia de Investigación, su 26ª; y el Chicago Conferencia Etnografía, su 16ª. En contraste con las conferencias que son sobre todo de naturaleza académica de los altavoces a los asistentes y el contenido, relativamente nueva conferencia se centra en los etnógrafos trabajo que realizan dentro de las organizaciones: EPIC (Etnográfico Praxis Conferencia de la Industria En), que se ha celebrado recientemente en Londres a partir de septiembre 15-18, 2013 (proyectos de actas de documentos & programa).

Antes de asistir a una conferencia etnográfica, hay una cuestión fundamental que debe ser respondida: ¿Por qué ir a una conferencia de la etnografía? Esto no es una pregunta con trampa. Es algo que me he preguntado varias veces. De hecho, Yo había estado con honestidad seguro del valor de tales conferencias. Es decir, hasta que asistí EPIC 2013. Permítanme extenderme ...

Considere el hipotético en el que eres un superhéroe. Es probable que desee para pasar el rato con un equipo con diferentes potencias(A La Patrulla X o Liga de la Justicia), no es un equipo formado por clones de sí mismo. Así que para la mayor parte de mi carrera, Yo no priorizaron ir a eventos de la industria etnográficos. Dicho esto, He asistido a mi cuota de conferencias académicas, tales como HCI, ACERCA, CSCW, y ASA. En general, No he estado muy impresionado; el rigor académico de las presentaciones no siempre se acopló con la inspiración y los acontecimientos podrían ser increíblemente inductor del sueño (a excepción de la reunión de la diversión Afterwards ups donde todo el mundo se convierte en humano!). Yo generalmente prefiero conferencias que me desafían a pensar en lo desconocido, que no debería ser sorprendente escuchar de un etnógrafo.

Pero ahora puedo testificar que he asistido a mi primer encuentro de la industria etnografía y me pareció muy inspirador, en efecto!

En septiembre 2013, Viajé a Londres para asistir y hablar en EPIC 2013. Fue un honor para ofrecer la conferencia magistral conferencia inaugural titulada “La arrogancia de los Oráculos: ¿Cómo terminamos en un mundo en el que los datos cuantitativos se valora más que los datos cualitativos” (transcripción). Aunque hubo alguna variabilidad en la calidad de las presentaciones, los que eran de alta calidad fueron más allá de inspiración. Igualmente, la explosión del cerebro eran las fantásticas conversaciones de pasillo con otros etnógrafos consumados.

I EPICsa recoges donde etnógrafos académicos y etnógrafos corporativos mezclan como iguales. En su sexto año, EPIC "Promueve el uso de las investigaciones etnográficas y principios en el estudio del comportamiento humano ya que se aplican en los entornos empresariales." EPIC Empezamos con gente que estaba trabajando en las grandes empresas de tecnología como IBM, Xerox Parc, Intel, y Microsoft, pero ahora se ha convertido en una conferencia que da la bienvenida a los asistentes que trabajan en empresas de investigación con encanto, estudios de diseño, y las agencias de consultoría.

No hay otra conferencia en nuestro campo que es tan interdisciplinario en la asistencia y las ideas. Conocí a los asistentes que se ocupan de la etnografía en cada contexto, incluyendo la comercialización, estrategia, diseño, investigación, y la academia. En pocas palabras, esta es la conferencia para ir si usted desea aprender cómo hacer que los productos, servicios, y organizaciones que verdaderamente sirven a las personas.

Para capturar las presentaciones memorables, conversaciones interesantes, y talleres de útiles de EPIC 2013, Cuestiones Etnografía presentarán una serie de artículos como invitado de los presentadores y los asistentes de la conferencia.Leer más… ¿Por qué ir a una conferencia de la etnografía?: Notas del EPIC 2013 Conferencia

Massively EPIC 2013! Sus contribuciones Buscados, 09 de marzo!


Simon Roberts Nota del Editor: Una de las razones por las que empezamos Asuntos Etnografía era traer la etnografía a un público más amplio. Antes de Asuntos Etnografía, los fundadores de EPIC @ Epiconference tenía un objetivo similar: para dar etnógrafos fuera de la academia un espacio para construir una comunidad, para compartir las mejores prácticas, y para educar a la industria sobre el valor de la investigación humana impulsada. EPIC ha sido, y sigue siendo, un espacio crítico para los etnógrafos que trabajan en la industria. Estamos muy emocionados de anunciar que importa Etnografía y EPIC colaborará este año para acercarte más a los organizadores increíbles, papeles, talleres, y conversaciones en el período previo a la Conferencia y después.

En una contribución especial invitado de co-organizador de EPIC13 (y EPIC12), Simon Roberts de ReD Associates nos habla de las cosas interesantes que esperan de la conferencia de este año. Nos habla de la decisión masivamente radical para hacer EPIC13 un año sin tema! No hay conferencias temáticas son bastante radical en la Conferencia Mundial de, sobre todo teniendo en cuenta que EPIC ha tenido siempre un tema desde que comenzó en 2005. Este será el primero de muchos mensajes desde el equipo impresionante organizador detrás EPIC13.

Simon Roberts @ Ideasbazaar es un conocido antropólogo con un larga historia de trabajo con un grupo diverso de clientes. En la actualidad es consultor en ReD Associates, una consultoría de innovación y estrategia. En 2002 fundó Ideas Bazaar, Primera compañía de investigación etnográfica del Reino Unido y en 2006 se trasladó a Intel para desarrollar un proyecto de I&Laboratorio D se centró en el envejecimiento y cuidado de la salud.

Echa un vistazo mensajes pasados ​​de bloggers invitados! Únete a nuestro grupos de correo electrónico para las conversaciones en curso. Siga con nosotros en gorjeo y facebook!

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Para el tema o no con el tema
EPIC, Etnográfico Praxis en Conferencia de la Industria, es "el encuentro internacional de primera clase en la práctica actual y futura de la etnografía en el mundo de los negocios." Ese es el titular, la declaración formal de intenciones.

Pero en mi opinión, Bruce Sterling, en su discurso en EPIC 2011, ponerlo bien cuando dijo que EPIC es una gran tienda de campaña. Es una tienda de campaña en las que un grupo diverso de personas se reúnen cada año - la gente con títulos raros y puestos de trabajo que no pueden explicar a sus madres, y una creencia compartida en la importancia de aplicar el conocimiento derivado etnográficamente al mundo de los negocios.

Bajo la gran carpa de EPIC cada año se reúnen una serie de profesional comprometido con poner a la gente en el centro de toma de decisiones empresariales. En este respecto, esperamos que EPIC 2013 en Londres no será diferente. Sin embargo, en 2013 estamos haciendo al menos un cambio que puede estirar ese lienzo un poco más que en años anteriores.

Calling EPIC
Este año, recurrir a la contribución (for Papers, Pecha Kuchas y Artefactos) tiene sin tema.

Con los años los organizadores han enmarcado la conferencia en torno a ideas y conceptos con mucha carne y se espera a los posibles autores o presentadores para responder a este tema.Leer más… Massively EPIC 2013! Sus contribuciones Buscados, 09 de marzo!

Etnografía Renovación: Explorando el papel de Etnografía Aplicada Al EPIC 2012 [colaborador invitado]


ENota del ditor: De este mes colaborador invitado, John Payne, es también el co-presidente de EPIC 2012, una conferencia anual para los etnógrafos que trabajan en la industria. Abajo, John comparte con nosotros algunos de los aspectos más destacados de la conferencia de este año, como oradores invitados y paneles. Escucharemos más de Juan acerca de la historia de la etnografía como método de diseño. Mientras tanto, no es demasiado tarde para registrar para EPIC!

Si usted asiste a EPIC en Savannah, nos encantaría presentar sus notas y experiencia!

Y lea perspicaz mensaje serie de 3 partes de John Payne en la edición de este mes de Asuntos Etnografía: La enseñanza de Etnografía Por la experiencia del usuario: Un taller sobre Occupy Wall Street. -Tricia

Echa un vistazo últimos bloggers invitados. Cuestiones Etnografía siempre está alineando colaboradores invitados, nos gustaría ofrecer su trabajo! Envíenos un email!

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Después de varios años de recesión económica, un año de agitación política y el surgimiento de lo global movimiento Occupy, es difícil no llegar a la conclusión de que la renovación es parte del espíritu de la época de nuestros tiempos. Esto abre una pregunta importante para los que practican la etnografía aplicada: ¿Cuál es nuestro papel en la renovación y cómo y por qué podríamos renovarnos?

Este año, EPIC (El Etnográfico Praxis En Conferencia de la Industria) toma sobre el tema ambicioso de renovación, renovación de las economías, de la sociedad, de los negocios y de la práctica de la etnografía en sí. ¿Cuáles son nuestras respuestas cuando las convocatorias de renovación se realizan dentro y fuera de las organizaciones en las que vivimos y trabajamos? ¿Somos agentes de la renovación o tenemos un papel que jugar desafiantes tales agendas? Le invitamos a unirse a nosotros y unos pocos cientos de sus compañeros en la práctica etnográfica este 14 al 17 octubre en el Savannah College of Art and Design en Savannah, Georgia para la octava reunión anual de EPIC para discutir estos, y otras preguntas críticas.

Nuestro programa incluye tres días y medio de presentaciones de artículos revisados ​​por pares, corta y 'hasta el punto’ Presentaciones Pecha Kucha, talleres para ampliar y compartir sus habilidades, y una instalación artefacto (una expansión de nuestra categoría de los carteles). Reconociendo que el valor de este tipo de eventos se realiza efectivamente a través de una conversación informal, hemos diseñado en espacios y tiempos para la reflexión, conversación y diálogo con nuestros presentadores.

Además, damos la bienvenida a un grupo invitado en la intersección de la etnografía y el diseño, y nuestros dos principales oradores, Emily Pilloton, 2009 Pop Tech Innovation Social Fellow y fundador de la firma de diseño sin fines de lucro Proyecto H Diseño, y Philip Delves Broughton, periodista y autor de éxito de El Arte de la Venta: Aprender de los maestros sobre el negocio de la Vida.

Completan el programa son nuestras actividades sociales. Tenemos la suerte de tener una exposición, cedido por el AIGA, de carteles de Occupy Wall Street y una serie de otras actividades locales para facilitar el compromiso directo con algunas de las organizaciones culturales y económicos que contribuyen directamente a la renovación continua de la propia Savannah. Cada Persecución Local establece los asistentes hacia Savannah en una aventura para descubrir aspectos de la misma es 279 años de historia-que es ejemplar, pero a veces conflictiva relación con la preservación y renovación. Tenemos la suerte de estar en Savannah este año, ya que ofrece un contexto único en el que explorar y reflexionar sobre el tema de la conferencia.

Intrigado? Bueno, la cuenta atrás para la conferencia está encendido y es el momento de registrar - Hacerlo ahora para tomar ventaja de nuestra tasa de "early bird" de $299. Esperamos contar con tu presencia.

John Payne
Simon Roberts
EPIC Copresidentes

Para más información, echa un vistazo a EPIC en la web: