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¿Por qué las marcas pierden su frialdad? ¿Cómo los robots, algoritmos, y los seres humanos pueden trabajar juntos en las redes sociales



Nota del Editor, Tricia Wang: El cuarto contribuyente a la Co-diseñar máquinas con la edición es Molly Templeton (@mollymeme), experto digital y medios sociales, Director de Medios de Comunicación Social en Todo el mundo a la vez, y una de las primeras estrellas de YouTube de ruptura de la Internet. Su pieza insta estrategia de medios sociales marcas de mirar más allá de los números cuando se trabaja en la industria del entretenimiento y marketing digital. Molly da ejemplos concretos en los algoritmos no saben cómo analizar los tweets por los seres humanos que están codificados con múltiples capas de significado emocional y cultural. Ella ofrece a la industria una nueva forma de equilibrar el trabajo emocional en la gestión de audiencia con el análisis de datos. Sus artículos se basa en su trabajo en Todo el mundo a la vez, una consultora que se especializa en el desarrollo de la audiencia y la estrategia social para los medios, entretenimiento, y deportes.

@Tacobell Pasó una hora de enviar este mismo gif a decenas de personas. La cuenta es, probablemente, a cargo de los seres humanos (la mayoría de las presencias de medios sociales hoy en día son). Y que estaban siguiendo las mejores prácticas por "comportamiento de la comunidad replicante," es decir, hablando como la gente normal se comuniquen entre sí (un ventilador de taco Bell humana sin duda enviar un gif). Pero cuando @tacobell solamente envía los mismos gifs a cabo una y otra vez, es extraña. Se está tirando de las respuestas correctas del libro de jugadas, pero a la frecuencia equivocada.

¿Por qué las marcas pierden su frialdad?

Creo que las marcas pierden su frialdad cuando no permiten su desarrollo social directores de los medios de ejercicio de empatía. Las mejores marcas en las redes sociales equilibrar el beneficio de la interacción con el riesgo de errores humanos – gerentes se preocupan constantemente con agobiar a la organización, o la audiencia, y, finalmente, tratar de complacer a ambos grupos de personas reales. Golpear objetivos de la campaña y la maximización de la eficiencia son importantes, pero los administradores de redes sociales tienen que llevar a la humanidad a su trabajo. Tienen que entender los estados de ánimo de la audiencia y de dónde vienen desde, y tienen que ejercer la empatía en todos los niveles: servicio al cliente, la información y el intercambio de contenidos, gestión comunitaria, llamada a la acción, campañas de participación, la gestión de crisis y el abuso. Esa es una gran cantidad de trabajo emocional.

Con la reciente charla sobre los robots de chat en la plataforma de mensajería de Facebook, mucha gente está pensando acerca de cómo los robots pueden hacerse cargo de las funciones de comunicación de los seres humanos. He estado pensando mucho acerca de lo opuesto: ¿cómo pueden ayudar a las personas a manejar las máquinas el trabajo emocional de trabajar con el público? ¿Pueden los robots cada vez ayudar con la difícil, y una tarea muy humana de gestionar con empatía?

Los medios sociales son una empresa de empatía

Las conexiones emocionales medios de unidades sociales. Cuando la gente se reúne en torno a las cosas que se sienten apasiona, que crean energía. Es a causa de resonancia límbica - la profundidad, los seres humanos tienen respuesta neurológica a las emociones de otras personas. Como dice mi colega Kenyatta queso, es que la energía que hace participar como un ventilador en las redes sociales se sienten tan eléctrico como lo hace cuando usted es parte de una multitud física. Leer más… ¿Por qué las marcas pierden su frialdad? ¿Cómo los robots, algoritmos, y los seres humanos pueden trabajar juntos en las redes sociales

El experimento de Facebook: Cow-Sociología, Redux


Una vez llegados a un conjunto (o conjuntos) posiciones morales de defendibles, psicólogos sociales mejor deberían ser capaces de educar a los que están fuera del campo, sobre los criterios éticos apropiados que permitan juzgar el trabajo del campo ...
Alan C. Elms, 1975
Advertencias de los juegos públicos contra los psicólogos, piscinas sujetos disminuidos, y un interés profesional empañada tenía poco, Si cualquier, efecto visible. Postura ética del psicólogo permanece a su metodología elegida. Cuando se aplique el modelo conductista, engaño suele ser parte de ella.
C.D. Herrera, 1997
La razón por la que hizo esta investigación es porque nos preocupamos por el impacto emocional de Facebook y las personas que utilizan nuestro producto. Nos pareció que era importante investigar la preocupación común que ver a los amigos publican contenido positivo conduce a la gente la sensación negativa o excluido.
Adam Kramer, 2014

Ahora que el calor inicial se ha desvanecido, es un buen momento para colocar el experimento de Facebook en perspectiva histórica. En las dos primeras citas anteriores, psicólogo social Alan C. Elms y filósofo-especialista en ética C.D. Herrera representan las dos caras de un debate sobre la ética y la eficacia de confiar en el engaño en la investigación experimental. Destaco estas dos citas porque demuestran momentos dentro de la psicología social, incluso si son una generación aparte, cuando las superficies de engaño como un tema de reconsideración. Elms, uno de los asistentes de investigación originales que participan en Investigación obediencia de Stanley Milgram, escribe como el engaño está siendo puesto en duda. Herrera, escrito con el beneficio de la retrospectiva, sugiere que los paradigmas que no sea conductista son el camino a seguir. El quid de este desacuerdo radica en la conceptualización del tema de investigación. Es el sujeto de la investigación un ser reflexivo con una inteligencia a la par con la inteligencia del investigador, o es el sujeto de la investigación de una materia prima a ser engañado y manipulado por la inteligencia superior del investigador?

<a href="http://akenator.deviantart.com/art/Danger-cow-signal-in-the-fog-166643929">Peligro, vacas por delante</un> BY-SA CC akenator

Peligro, vacas por delante
BY-SA CC akenator

Unseen, pero se avecina en el fondo de este desacuerdo, es el Psicología Industrial / Relaciones Humanas enfoque, que se desarrolló en la década de 1920 y 1930 a través de la labor de los investigadores como Elton Mayo y sus consocios, y en experimentos tales como los que están en la planta de Hawthorne.

Este debate es la pena revisar a la luz de la experiencia de Facebook y sus consecuencias. Cualquier comprensión del experimento Facebook — y el tipo de experimentación permitido por Big Data más generalmente — debe incluir el tiempo, historia del conductismo y el engaño experimental entrelazados, ya que ha sido refractada a través de la disciplina en casa de Adam Kramer tanto de la psicología social y de alguna manera a través de su disciplina adoptada de “científico de datos” [1].Leer más… El experimento de Facebook: Cow-Sociología, Redux

Dime más Danah Boyd: una entrevista con el autor de “No es tan fácil: La vida social de los adolescentes en red”


MSR3sm-cuadrados Danah Boyd (@ Zephoria) es un investigador principal en el Microsoft Research, un Profesor Asistente de Investigación en Medios de comunicación, Cultura, y Comunicación en la Universidad de Nueva York, y un Fellow en Centro Berkman de Harvard. En 2009 Fast Company nombrado boyd una de las mujeres más influyentes en tecnología. También en 2010, Fortuna la nombró el más inteligente académica en el campo de la tecnología y “el experto reinante sobre cómo los jóvenes utilizan Internet.” Política exterior nombrado boyd uno de sus 2012 Superior 100 Pensadores Globales “por mostrarnos que los grandes datos no es necesariamente mejores datos”. Danah acaba de publicar, No es tan fácil: La vida social de los adolescentes en red.

Existe esta idea de que los técnicos de núcleo duro son geeks de código. Pero expertos en tecnología de núcleo duro también se parecen a los etnógrafos. Un etnógrafo tecnología no sólo tiene que entender código cultural, pero los mecanismos de cómo el software de diseño de enlaces de vuelta a las prácticas de tecnología. Me senté con uno de los etnógrafos tecnología más conocidos de nuestro tiempo, Danah Boyd (@ Zephoria).

Durante el desayuno en Breslin del Ace Hotel, Danah y yo hablamos de su carrera. Este fascinante y personal entrevista revela el viaje de danah través de la industria y el mundo académico.

También estamos emocionados de tener la segunda columna de la entrevista del lanzamiento de danah Etnografía Matter, Tell Me More, con entrevistas con personas que están empujando los límites de la etnografía de manera poco convencional y emocionantes. Nosotros realizar la primera entrevista y luego publicar una entrevista de seguimiento con preguntas multitud de fuentes de la audiencia.

Publique una pregunta de seguimiento para danah en los comentarios o tweet con el hashtag # askdanah para marzo 10. Danah seleccionará sus preguntas favoritas para responder en su segunda entrevista!

Tricia: Danah, Estoy súper emocionada de que lleguemos a hablar sobre la etnografía algo de comida de desayuno delicioso! A principios del año pasado, que fueron incluidos en el SXSW Salón de la Fama. Un etnógrafo sido validada por geeks! Yo estaba más que emocionada cuando me enteré de la noticia. ¿Cómo te sentiste cuando te enteraste?

Danah: SXSW ha sido un evento muy importante para mí durante mucho tiempo. He aprendido mucho acerca de la industria de la tecnología a través de la conferencia por el gasto de horas de la noche bebiendo con los empresarios y los responsables de. De hecho, me dieron muchos un trabajo de esa manera también. Fue en el SXSW, donde Ev Williams y comencé a debatir las prácticas de blogs. Él me contrató para trabajar para él ese verano. ¡Ay, y SXSW fue donde conocí a mi pareja.

Tricia: ¿Qué? ¿Hablas en serio?

Danah: ::risa:: Ayup! Y ahora tenemos un bebé que estamos tomando de nuevo a SXSW de este año.

Tricia: Callarse. Eso es tan dulce. ¿Dónde se conocieron en el SXSW?

Danah. En una Sleater-Kinney show.

Tricia: Eso es impresionante.

Danah: Es gracioso para ser honrado allí porque he egoístamente conseguido tanto por la conferencia.

Tricia: Bueno, yo recuerdo muy bien cuando leí el transcript de la tónica entregaste en el SXSW en 2010. Se trataba de Cuestiones de Facebook con la privacidad. Su charla generado tanta discusión. ¿Cómo ha de asentarse en este tema?

Danah: Pensé, ¿qué podía hacer que provocaría esta audiencia a pensar? Lo vi como una plataforma política; no es grande, pero pequeño P p. Quería aprovechar esta oportunidad para desafiar las normas dentro de la industria tecnológica. Decidí asumir los valores y creencias que subyacen en la industria de tecnología relacionadas con la confidencialidad porque mi investigación fue mostrar que la retórica está desposado era ingenuo. Mi tema no fue sorprendente para los académicos, pero era para los profesionales.Leer más… Dime más Danah Boyd: una entrevista con el autor de “No es tan fácil: La vida social de los adolescentes en red”

Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios


daniel-millerDr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es profesor de Cultura Material en la Departamento de Antropología de la Universidad College de Londres y miembro de la Academia Británica. Se ha especializado en el estudio de la cultura y el consumo de materiales.

Nota del Editor: Dr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es un antropólogo que ha contribuido el trabajo teórico y empírico fundamental para el estudio de la cultura material. A pesar de que el trabajo de Danny es en el ámbito académico, su investigación sobre el consumo sigue influyendo en el mundo comercial. Como tal, EPIC invitó a Danny a ser uno de los oradores principales en Londres.

Después de leer el trabajo de Danny durante más de una década, Yo estaba más que emocionada de que llegué a reunirse con él en EPIC. En esta entrevista, Danny nos habla de su investigación aplicada en hospicios y su actual masiva, multianual, s globalesocial proyecto de investigación de medios que recientemente condujo a lo que algunos llamaron la “facebook kerfuffle.”

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

la teoría de la cesta de la comodidad de things2 417dC-J121L cache_46_ea_46eae409706da6c82c8046c5f650c494¿Alguna vez imaginaste que tu trabajo se convertiría en lectura curso requerido y terminar en casi todos los estantes del sociólogo del antropólogo y?
Es algo de una paradoja que los antropólogos que se especializan en la investigación social son todavía a menudo representados en el modo altamente individualista de la cultura popular que se dedica a la persona como un `nombre '. Yo vengo de una tradición más europea por lo que es muy poco lo que hay acerca de mí mismo. El trabajo que hago y que se encuentra en los estantes de las personas no es realmente sobre mí como individuo. Derivo la mayoría de mis ideas de una literatura específica, principalmente en la antropología, tales como la obra de Pierre Bourdieu, sino también de muchas otras disciplinas académicas, tales como puntos de vista de que el sociólogo Simmel o el filósofo Hegel. A su vez mi propio trabajo se reflejará principalmente como citas en los escritos y los intereses académicos de otras personas. Así que en realidad yo soy parte de un proceso, tratando de emplear un extraordinario legado de ideas para ayudarnos a entender nuestro mundo contemporáneo.

Leer el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Lea el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Supongo que una de las razones de la popularidad es la palabra `contemporánea '. Mientras los antropólogos tienden a mirar a las cosas con una larga tradición, Estoy escribiendo actualmente sobre `snapchat ' y creo que mi trabajo bandadas mi emoción y entusiasmo por el mundo en el que realmente vivimos en. Por la misma razón creo que la gente ha respondido a mi deseo de dejar atrás las jergas más oscuros de la académica y tratar de crear un estilo de escritura que re-integra la humanidad y la intensidad de la vida de las personas junto a nuestras preocupaciones más abstractas y académicas. Espero que la gente disfrute de este intenso compromiso, Lo que está bien, porque luego, hacer, y en cierto modo me siento que he hecho más que empezar mi trabajo.

Esperemos que esto también refleja una comprensión más amplia, que los enfoques tales como `big data 'y perspectivas modelados en la ciencia, mirar terriblemente importante y prometedor. Pero una y otra vez la gente llega a la conclusión de que para comprender el mundo que no hay atajos, y la mejor manera es la investigación cualitativa y comprometida paciente que es el deleite de la antropología.

¿Por qué usted está de acuerdo para hablar en EPIC?

Para ser honesto, yo sabía muy poco acerca de EPIC, y la razón principal de mi implicación fue que mi Departamento de la Universidad College de Londres fue en parte el anfitrión EPIC de este año y por lo que era natural para mí participar. Habiendo dicho eso, he sido un partidario de largo plazo de reconocer y fomentar la relación entre la antropología y el trabajo aplicado, incluyendo el trabajo comercial. La mayoría de los estudiantes de antropología va a terminar en algún lugar de ese sector y creo que es terrible la forma en que muchos antropólogos académicos intentan y hacen caso omiso de la importancia de esta relación y fingen todos sus estudiantes se van a terminar los académicos puros. Como señalé en mi discurso creo antropólogos tienen tanto que aprender del sector aplicado como al revés.Leer más… Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios

En el medio es el lugar donde hay que entender a la gente: Ciencia social, estigma, y los datos es grande o pequeño


Judd y Tamar

Nota del Editor: Judd Antin @ Juddantin es un psicólogo y la experiencia del usuario investigador social que estudia las motivaciones para la participación en línea. En 2011, fue nombrado un MIT Technology Review Innovator Bajo 35. Antes de unirse a Facebook, trabajó con Yahoo Investigación. Su formación académica incluye la Antropología Aplicada, Ciencias de la Información, y la formación en el Instituto Culinario Francés. Uno de mis trabajos favoritos de sus es Los lectores no son Free Riders: La lectura como una forma de participación en Wikpedia (pdf) [1].

Tamar Antin es un científico de investigación que utiliza métodos mixtos y sobre todo cualitativos, para examinar críticamente las políticas de salud pública y las narrativas. Tiene varios años de experiencia en investigación en salud pública. Una de sus publicaciones recientes es Choice Food como una experiencia multidimensional [2]. Su disertación [3] la combinación de tres documentos sobre la elección de alimentos y la imagen corporal es una excelente lectura para cualquier estudiante de los métodos cualitativos.

He conocido a Tamar y Judd desde hace varios años, y Tamar ha sido un mentor para mí. Cada vez Tamar y yo hablamos acerca de la investigación y la etnografía, nunca parece durar lo suficiente; Sólo quiero pedir sus más preguntas. Y cada vez que veo a Judd, Quiero pedirle un millón de preguntas demasiado. Así que un mensaje de Asuntos Etnografía fue una gran excusa para reunirse con ellos para charlar sobre antropología, Big Data y Data Pequeño, y otras cosas interesantes. – Rachelle

P.S. Esto no es una transcripción directa de nuestra conversación, pero una especie de Frankenstein transcripción hecha de trozos picados cosidas de nuevo juntos.

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1. Dos etnógrafos
2. Lo que están trabajando en
3. El estigma y la piratería
4. La investigación cualitativa como arte, la ciencia y la doncella
5. Big Data y Data Pequeño

1. Dos etnógrafos

¿Cuál es su formación en antropología?.

Judd: Tengo una licenciatura en antropología de la Universidad Johns Hopkins, donde yo era uno de los siete mayores antropología creo, al igual que en toda la universidad. Era un pequeño departamento. Me interesé en la antropología, principalmente a causa de mi asesor, que se convirtió en nuestro amigo, Felicity Northcott. Casualmente ella también se casó con Tamar y yo. Fue ordenada a internet y ella ofició nuestra boda. Ella es increíble. No era más que un muy a la tierra, mal hablado, antropólogo apasionado.

Tamar: Y para mí, Tengo una licenciatura en antropología también, de la Universidad de Texas. Yo estaba teniendo esta conversación con el asesor de pregrado allí al final de mi último año, como bien ahora tengo este grado, pero yo no sabía muy bien qué hacer con ella. Fui al centro de la carrera, y tenían una lista de todos los puestos de trabajo que se puede hacer con ciertas especializaciones, y creo que el único trabajo que estaba en la lista para los comandantes de la antropología era agente de viajes.

Judd: ¿Qué?

Tamar: Oh sí. Estaba pensando, así que no quiero hacer eso.

Judd: Agente de viaje?!

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