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Qué compramos cuando compramos Diseño de la investigación: Bridging "The Great Divide" entre el Cliente y equipos de investigación de la Agencia


Andrew Harder

Andrew Harder (@ Thevagrant) es un investigador que le gusta hacer las cosas. Se especializa en la adaptación de nuevas perspectivas de mercado de usuarios con software de los buques que utilicen la etnografía, pruebas de usabilidad, talleres de sprint producto y grasa del codo.

Hannah Scurfield

Hannah Scurfield (@ TheDuchess) es un director de investigación de diseño trabajando para Intel en Londres. Ella trabaja con los técnicos y diseñadores para impulsar la innovación de software y se esfuerza por institucionalizar la empatía usuario.

Nota del editor: Esta entrada de blog es de Andrew Harder (@ Thevagrant) y Hannah Scurfield (@ TheDuchess) que dirigía el taller Lo que compramos cuando compramos la investigación del diseño en EPIC 2013. Invité a Andrew y Hannah de alojamiento contribuir a la Enero EPIC 2013 tema debido a que su taller habla en mucha conversación necesaria y desaparecidos en lo que exactamente los clientes están comprando y lo que las agencias están ofreciendo en la investigación del diseño. Sus artículos nos permite asomarnos a algunas de las discusiones importantes que surgieron del taller. Ellos comparten con nosotros varias estrategias que deben ser considerados en la ejecución de los procesos de investigación de diseño.

Tanto Andrés y Hannah un fondo muy singular que les permite hablar desde la perspectiva de las agencias y clientes. Habiendo pasado de la agencia de investigación de la investigación interna, que entienden las posibilidades y desafíos que Boutique empresas y grandes corporaciones experiencia. Todas las opiniones expresadas son de los autores son propietarios de las de sus empleadores.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.
diseño-5Como la mayoría de las buenas ideas que salen de Inglaterra, la inspiración para nuestro taller en EPIC 2013 vino de conversaciones en el pub. En este caso, estábamos hablando de "la gran brecha" entre los equipos cliente y de investigación la agencia.

A los pocos años de diferencia, ambos habíamos dejado las agencias de la experiencia del usuario para trabajar como gestores de la investigación del diseño interior grandes empresas. A pesar de haber trabajado en la empresa con anterioridad, esto marcó una transición en nuestras dos carreras.

En las agencias de que tanto la investigación de diseño se vende a grandes empresas. Nos enfrentamos a retos similares; luchar por más presupuesto y el tiempo en el campo para hacer un trabajo más profundo y con ganas participación anterior con los diseñadores para que pudiéramos dar forma a su trabajo sin compromiso.

Cuando nos mudamos de la casa, nos enfrentamos a un nuevo territorio. De repente teníamos todo el tiempo que queríamos, año de que. Teníamos un presupuesto de investigación, a veces mucho de él. Podríamos trabajar con diseñadores de la hora en que obtuvieron su breve o en algunos casos, estábamos trabajando para dar forma a las instrucciones de diseño.

Sin embargo, también nos enfrentamos a algunas duras verdades que no habíamos anticipado. En nuestra experiencia trabajando para las grandes empresas de productos de consumo significa que usted es un pequeño engranaje de una máquina de gran tamaño, con los objetivos y las dependencias que se extienden mucho más allá de un proyecto específico de investigación. Pareja que con una compleja red de los dueños del producto y las partes interesadas y un equipo de diseño para mantener comprometidos, y usted comenzará a ver por qué los proyectos de investigación de diseño a menudo se despegan.

A menudo, después de pasar el presupuesto de la investigación etnográfica, equipos de diseño todavía están luchando más adelante, ideas que quieren que la investigación no proporcionó. Y a veces, no importa que tan claramente se informó a los organismos de investigación externos sobre los objetivos del proyecto, los entregables, sin saberlo, socavaron la visión del proyecto, enfoque o relaciones.

Para los equipos, tanto de los clientes y de la agencia, el mantenimiento de un proyecto de investigación sobre la pista es una forma de arte en sí mismo. Sin embargo, cuando hablamos con nuestros colegas y amigos en la investigación, confirmó algo que habíamos sospechado: nadie en la industria o de la universidad está discutiendo abiertamente el proceso de compra de la investigación del diseño. Podemos estudiar los estilos de gestión de proyectos, pero el tema de la gestión de proyectos de investigación de diseño ha pasado por alto. El tema parece ser "tabú", tanto en detrimento, creemos, de los equipos, tanto de los clientes y de investigación la agencia.Leer más… Qué compramos cuando compramos Diseño de la investigación: Bridging "The Great Divide" entre el Cliente y equipos de investigación de la Agencia

Necesidades Big Data grueso de Datos


Tricia Wang

Tricia Wang

Nota del Editor: Tricia proporciona una excelente segue entre meses del pasado “Ethnomining” Edición Especial y el de este mes “Hablando con las compañías sobre Etnografía.” Ella ofrece mayor creación pensamientos en nuestra discusión colectiva (quizá rayana en la obsesión?) con la gran tendencia de los datos. Con matices ella con fuerza y ​​reinventa algunos de los términos que circulan en las diversas industrias que deseen hacer uso de la investigación social. En la estela de los grandes datos, etnógrafos, ella sugiere, puede ofrecer datos de espesor. Ante la mención despectiva de “anécdotas” debemos hacer frente para defender el valor de las historias.

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imagen de Mark Smiciklas en la intersección Consulting

imagen de Mark Smiciklas en la intersección Consulting

Big Data pueden tener un enorme atractivo. ¿Quién quiere ser pensado como un pequeño pensador cuando hay una oportunidad de ir BIG?

El sesgo positivista a favor del Big Data (un término comúnmente utilizado para describir los datos cuantitativos que se produce a través del análisis de enormes conjuntos de datos) como una forma objetiva de entender nuestro mundo presenta desafíos para los etnógrafos. ¿Cuáles son los etnógrafos que hacer cuando nuestra investigación es vista como algo insignificante o inapreciable? Podemos simplemente ignoramos Big Data como demasiado confusa en publicidad para ser útil?

No. Los etnógrafos deben comprometerse con los grandes datos. De lo contrario, nuestro trabajo puede ser muy fácilmente metió en otro departamento, minimizado como una partida pequeña en un presupuesto, y relegado a la esquina pequeña de datos. Pero, ¿cómo puede nuestra clase de investigación se ve como un igual importancia a los datos procesados ​​algorítmicamente? ¿Cuál es el etnógrafo de 10 segundo discurso del ascensor a una habitación de científicos de datos?

…y GO!

Big Data produce tanta información que se necesita algo más para superar y / o revelar las lagunas de conocimiento. Es por eso que el trabajo etnográfico tiene un valor tan enorme en la era del Big Data.

A falta de las palabras conceptuales para posicionar rápidamente el valor del trabajo etnográfico en el contexto del Big Data, He comenzado, en el último año, emplear el término Grueso datos (con un guiño a Clifford Geertz!) para abogar por enfoques integradores para la investigación. Grueso de datos revela el significado detrás de la visualización y el análisis de Big Data.

Datos Grueso: enfoques etnográficos que descubren el significado detrás de la visualización y el análisis de Big Data.

Análisis de los datos grueso se basa principalmente en el poder del cerebro humano para procesar una pequeña "N", mientras que el análisis de grandes datos requiere potencia de cálculo (por supuesto, con los seres humanos a escribir los algoritmos) para procesar un gran "N". Big Data revela una visión con un rango particular de puntos de datos, mientras Grueso datos revelan el contexto social de las conexiones entre los puntos de datos. Big Data ofrece números; datos de espesor ofrece historias. Big Data se basa en el aprendizaje automático; datos de espesor se basa en el aprendizaje humano.

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¿Tiene Chupe etnografía corporativa? Un análisis cultural de las críticas académicas de la etnografía en el sector privado (Parte 1 de 3)


Cuestiones etnografía es feliz de empezar el nuevo año con una serie de puestos de escritor invitado, Sam Ladner. En esta pieza, Sam se examinan las diferentes concepciones temporales del trabajo de campo etnográfico en la industria y el mundo académico.

Manténgase en sintonía para la parte 2 de la discusión de Sam, donde ella habla de cómo los etnógrafos corporativos pueden evitar poner en peligro la investigación.

Sam es un sociólogo especializado en los aspectos sociales del cambio tecnológico. Ella mezcla el sector privado el trabajo de consultoría con la investigación académica y la enseñanza. Principalmente un etnógrafo, Sam es el fundador y director de Copernicus Consulting, una empresa de investigación social que asesora sobre el diseño de productos digitales e industrial, cambio organizacional, y la cultura de consumo. Ella también es un becario postdoctoral en el Rogers School Ted de Información de Gestión de Tecnología de la Universidad de Ryerson en Toronto. Ha publicado en revistas revisadas por pares, como Tiempo & Sociedad y The Canadian Journal of Communication. Ella está gestionando la La vida de trabajo móvil proyecto, que investiga los teléfonos inteligentes y el equilibrio trabajo / vida.

Parte 1: A cultural análisis de las críticas académicas de la etnografía en el sector privado

El surgimiento de la etnografía Corporativa la crítica encendida que su calidad y rigor no fue tan buena como la etnografía practicada por los académicos. Los científicos sociales con formación académica han argumentado que los profesionales del sector privado a menudo no están entrenados en la antropología o la sociología, mucho menos en el método real de la etnografía. Los académicos han argumentado que el uso de la etnografía para la comercialización y la publicidad es una prueba más de los vendedores solapados de intentar engañar a la gente en el consumismo (Caron & Caronia, 2007).

Y tienen razón.

Gran parte de la etnografía en el sector privado es tan banal como es irónico. En su búsqueda soso "entender al consumidor,"Reduce la cultura a mero consumismo y por lo tanto no puede alcanzar su propio objetivo declarado de entendimiento. Esta chapa cínica de la investigación cultural no tiene en cuenta el efecto verdaderamente transformador de "hacerse nativo,"Que es el primer paso para derivar tanto un profundo conocimiento y la innovación. "Etnógrafos" del sector privado suelen ser ignorantes de lo que realmente es la etnografía. La verdadera esencia de la etnografía es la estudio de la cultura o como decía Geertz, la "redes de significancia" o el significado actores sociales individuales atribuyen a los objetos, eventos, o personas. "Etno" deriva de la palabra griega "ethnos" que significa gente o la cultura, mientras que la "grafía" deriva de "grafo" o "para escribir." La mayoría de los etnógrafos corporativos ni la cultura estudian ni escribir sobre ello. En lugar, etnografía es simplemente como "la investigación en el lugar,"Como una entrevista en el hogar, y "redactado" como una serie de clips de vídeo sin sentido o como la presentación verdaderamente pasmosa Power Point.

Pero estos académicos críticos también se equivocan.Leer más… ¿Tiene Chupe etnografía corporativa? Un análisis cultural de las críticas académicas de la etnografía en el sector privado (Parte 1 de 3)

Diseño de la investigación: Una metodología del trabajo de Servicios al Usuario Identificado


reblogueado desde Bytes Culturales:

Durante mucho tiempo, He querido comprender cómo la investigación etnográfica impulsado es diferente de la investigación de mercado. Mientras yo intuitivamente entendí las diferencias entre los dos, No tomé el tiempo para resolver totalmente fuera.

Finalmente encontré a alguien que no sólo explica claramente las diferencias, sino que proporciona una mayor claridad y profundidad a mi comprensión de la investigación en diseño.

Me encanta la forma Panthea Lee de Reboot contrasta la investigación de mercado y la investigación en el diseño, Diseño de la investigación: ¿Qué es y ¿Por qué hace? Panthea explica que la principal diferencia es que la investigación de mercado trata a la gente como consumidores – asalariados con un ingreso de disponer de un producto o servicio, mientras que la investigación del diseño trata a las personas como usuarios – los seres humanos que están tratando de satisfacer las necesidades de todos los días a través de lo que significa que ellos ven como posible.

“Identifica investigación de mercado y actúa sobre los puntos de apalancamiento del mercado y de los consumidores óptimas para lograr el éxito. Su definición de éxito no es absoluta, aunque las métricas son a menudo financiera. La investigación del diseño, por otra parte, se funda en la creencia de que ya conocemos los puntos del mercado óptimo y de apalancamiento de los consumidores: las necesidades humanas. Desenterrar y satisfacer esas necesidades es, pues, la medida más segura del éxito. A través de este proceso, nos ganamos el respeto y la lealtad de la gente.”

El ensayo de Panthea no pone un juicio de valor sobre la investigación de mercado, sino que hace que los límites entre ambos tipos de investigación más explícita. Esta claridad permite a los investigadores que el espacio sea explícito acerca de cuándo se está usando la investigación de mercado o el sombrero de la investigación del diseño. A veces, un proyecto debe ser considerado desde un mercado y una perspectiva de diseño. Así que esto es cuando este cuadro a continuación se convierte en super útil!Leer más… Diseño de la investigación: Una metodología del trabajo de Servicios al Usuario Identificado