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Realización de Éxito: Cuando mitologías sobre una tecnología dominan las primeras impresiones


Editor de Morgan T. Ames

Editor de Morgan T. Ames

Nota del Editor: Tenemos la suerte de tener Morgan T. Ames @ Morgangames volver de su trabajo de campo en América del Sur para contribuir un post a la edición de marzo de Historias para la Acción. Morgan nos da una visión desde dentro de un One Laptop Per Child (OLPC) proyecto en Paraguay. Sus investigaciones revelan cómo el trabajo etnográfico crea una mirada crítica para revelar la verdad detrás de lo que ella llama “la realización de éxito.” Su historia nos ayuda a ver cómo los beneficios reales que los usuarios experimentan con la tecnología se cubren a menudo con las mitologías que nos contamos sobre el dispositivo. El resultado de su trabajo ofrece una visión muy valiosa para OLPC.

Morgan compartió esta historia a continuación a Microsoft de anual Social Computing Symposium organizado por Lily Cheng en ITP Universidad de Nueva York. Vea el video de su charla. Después de su presentación, Morgan también fue sede de la versión friki de Mi Pequeño Pony o Porn Star (tomar el examen si usted todavía no tiene!) en tener a adivinar la tecnología se hace referencia en las cotizaciones excesivamente optimistas acerca de las nuevas tecnologías. Puede ejecutar en conjunto por de ver el video de Morgan que aloja el juego con los asistentes a la conferencia. Morgan creó un tumblr, Techutopianism, dedicada a la tecnología de seguimiento de cotizaciones utópicas!

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Esta viñeta problematiza el valor de la primera impresión al ilustrar un ejemplo de los participantes’ desear realizar el éxito a los visitantes, especialmente los de alto perfil. En el proceso, muestra el valor de las etnografías, como iniciativas de investigación más sostenidos que idealmente dura mucho tiempo después de que el efecto de novedad del visitante y del (tecno-)las interacciones sociales que están estudiando han desaparecido.

El día comenzó como muchos días de escuela en Paraguay. Era un martes a finales de octubre, 2010, bien entrada la primavera, y varios meses después de mi trabajo de campo estudiando la mediana One Laptop Per Child (OLPC) proyecto no. El sol pegaba fuerte y las temperaturas ya se había subido a los altos 20s C cuando rodamos hasta la escuela a las 8 am con nuestro visitante a cuestas, justo a tiempo para el inicio de clases.

El visitante, uno de los miembros fundadores de la OLPC y arquitectos de software principales, se encontraba en el país para una visita relámpago de cinco días. La organización no gubernamental local (ONG) a cargo del proyecto, Paraguay Educa, había llenado cuidadosamente su itinerario con las reuniones con funcionarios de alto nivel que esperaban convencer a apoyar el proyecto, así una visita a la Hidroeléctrica de Itaipu, una de sus principales donantes de alto perfil – y esta visita la escuela.

Yo estaba emocionado e intrigado que este visitante iba a visitar en realidad una escuela y pasar el tiempo en un aula. Después de varios meses de trabajo de campo, Yo había observado una serie de aspectos positivos sobre el proyecto, especialmente debido a los continuos esfuerzos de la ONG había estado poniendo en la formación del profesorado, extensión a la comunidad, y mantenimiento portátil, pero yo también había señalado una serie de cuestiones preocupantes, algunos de ellos causados ​​por el diseño o apoyo opciones de OLPC. ¿Vería estas cuestiones, y si es así, iba a actuar en lo que los más?

Ames-Paraguay

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Marzo 2013: Historias de Acción Edición


-Tricia Wang de su mes Historias a la edición de Acción fue inspirado por un panel que Etnografía Matters cofundador, Tricia Wang (@ Triciawang), comisariada por Microsoft del anual Social Computing Symposium organizado por Lily Cheng & Liz Lawly en ITP Universidad de Nueva York. Para el panel, Tricia pidió a varios investigadores a compartir una historia específica de su experiencia sobre el terreno, los conocimientos adquiridos a partir de la historia, y cómo esas ideas en forma de sus proyectos. En esta edición, varios oradores elaboran en lo que compartían.

Bienvenidos al Historias a la edición de Acción de Asuntos Etnografía!

En los últimos decenios, organizaciones han aprendido a utilizar las herramientas y los enfoques de la etnografía para informar de productos y el desarrollo de servicios.[1] Pero la idea de obtener conocimientos específicos del contexto acerca de los usuarios antes de que se ha diseñado un producto o servicio es todavía relativamente nuevo. En mayo, Jenna Burrell está comisariado una edición sobre cómo hablar a las organizaciones acerca de la investigación etnográfica (por favor, llegar si desea puesto de invitado para esa edición!).

Este mes, queremos demostrar que el proceso etnográfico es más que una máquina de penetración de generación. Como etnógrafos, nos reunimos historias, analizarlos, e identificar los puntos de vista relevantes. Pero, lo hacemos mucho más. Nosotros de cosas con esas historias y puntos de vista. Diseñamos productos, servicios, aplicaciones, campañas, y programas. Creamos nuevos enfoques para la resolución de problemas. Todo lo que el análisis? Nunca se detiene. Al igual que los programadores de software, estamos constantemente mejorando nuestros diseños.

Para los etnógrafos que todo esto es obvio. Pero no siempre está claro para los demás.

Los clientes a menudo se centran en la comprensión de los productos finales, sin darse cuenta de que la práctica etnográfica es un proceso complejo y de múltiples etapas. Es común entre los etnógrafos que trabajan en el sector público o privado para compartir las frustraciones que los clientes quieren conocimientos etnográficos, pero no comprender el trabajo de campo y el trabajo analítico necesario para producir una visión profunda.

Como etnógrafos, podemos sentir la fieldsite en nuestros huesos. Se queda con nosotros. Podemos recordar la cara de cada participante, los colores de su ropa, la textura de su cabello, y la forma en que mantienen sus teléfonos celulares. Las largas horas de trabajo de campo se rocían en las notas, facturas, archivos de gestión de proyectos, y el software de propiedad cualitativa.

Podemos cerrar los ojos e imaginar la evidencia tangible de la sombra y la observación participante: la sala de proyectos lleno de notas adhesivas de colores en las paredes, sharpies negros y rojos esparcidos sobre la mesa, y pizarras llenas de diagramas.

Estamos obsesionados por las personas que entrevistamos, la mujer cuyas manos temblaban mientras le decía a un profundo secreto que ella nunca había dicho a nadie ni que niño que mostró tanta alegría cuando comenzó a subir de nivel.

El significado de estas experiencias, estas historias, y cada detalle de la investigación es claro para nosotros. Sabemos que el peso de nuestro análisis.

Todo el cliente ve: un powerpoint.

Con enfoque miope del cliente en el entendimiento, etnógrafos pueden pensar erróneamente que los clientes no necesitan ver las cosas desordenado. Notas de campo, historias, y el análisis parece menos importante.

'Enfoque en ideas y etnógrafos Ambos clientes aceptación de esto había llevado a un resultado no deseado para el campo de la etnografía de negocios: muchas de las prácticas básicas de observaciones y análisis etnográficos se convierten en invisible y desvalorizada.

Nuestra esperanza es ofrecer más ejemplos de cómo la investigación etnográfica puede contribuir a las decisiones de diseño sorprendentes. Las grandes historias desde el terreno informan nuestras acciones en la fase de desarrollo de nuestros proyectos. Para la edición de este mes la historia, hemos querido mostrar la fuerza de las historias increíbles que puede recorrer un largo camino para informar ideas y acciones.

Historias de este mes a acciones tema fue inspirado por un panel que he comisariado a Microsoft de anual Social Computing Symposium organizado por Lily Cheng en ITP Universidad de Nueva York.

Le había pedido a varios investigadores a compartir una historia específica de su experiencia sobre el terreno, los conocimientos adquiridos a partir de la historia, y cómo esas ideas en forma de sus proyectos. Esta edición contará con los mensajes que explorarán más importantes historias de la investigación etnográfica que han conducido a importantes conocimientos de destacados investigadores etnográficos:

Además de las historias compartidas en el Social Computing Symposium, también tenemos un puesto de invitado de Adriana joven Valdez acerca de cómo se historias usados ​​recogidos de trabajo etnográfico para diseñar juegos.

Los puestos en las Historias de Acción Edición arrojará algo de luz sobre las historias importantes detrás de la investigación etnográfica que a veces puede ser pasado por alto cuando los clientes sólo están en busca de grandes ideas y fotos.

OTROS PUESTOS EN LOS CUENTOS A LA ACCIÓN EDICIÓN:

 

notas al pie:

[1] Este blog trata principalmente de los etnógrafos que producen informes para los clientes, aunque los puntos se aplicarían también a los académicos y sus resultados de investigación publicados.

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Estamos buscando colaboradores invitados para Nicolas Nova Ethnomining edición en abril. Echa un vistazo a la próximos temas para ver si tiene algo que presentar!

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