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Etnografía Estratégico: Un nuevo impulso para el núcleo de un gigante al por menor, Tesco


ed_team_brannen-m-y Un erudito de renombre internacional en los asuntos multinacionales, María Yoko trasladó (@ Maryyokobrannen) recibió su MBA con énfasis en Negocios Internacionales y doctor en Comportamiento Organizacional con especialización en Antropología Cultural de la Universidad de Massachusetts en Amherst. Después de haber enseñado en varias universidades en los Estados Unidos, Japón, China y Francia, Consultoría especialidad del profesor Brannen está ayudando firmas multinacionales se dan cuenta de sus iniciativas estratégicas globales alineando, integración e implementación de los recursos críticos de la organización. Nacido y criado en Japón, haber estudiado en Francia y España, y después de haber trabajado como asesor intercultural desde hace más de 20 año a varios de Fortune 500 empresas, ella trae una multifacética, profundo conocimiento del entorno empresarial complejo cultural de hoy. Ha publicado muchos papeles. Además de la publicación de artículos, ella habla a la prensa acerca de su trabajo bicultural.

Nota del Editor: En 2011, TESCO había tropezado. Con la cuota de mercado de inmersión y ganancias, estaban desesperados para revertir la tendencia y exhortaron a las habilidades de investigación de Mary Yoko Brannen, Terry Mughan, Fiona Moore, y Christopher Voisey, basándose en su profunda experiencia y una miríada de fuentes potenciales de la empresa de conocimiento para dar la vuelta.

María Yoko trasladó (@ Maryyokobrannen) presentado este trabajo en el más reciente Conferencia EPIC, y estoy encantado de que han decidido compartir más su trabajo aquí. Una de las razones Me encanta este proyecto es porque ilustra la utilidad de los métodos etnográficos a uno de los proveedores más grandes del mundo, mostrando que hay pocos límites a la gama de organizaciones que puede servir. También creo que esta investigación fue la clave para negar un error común en muchas empresas globales: el flujo de visión no es “de una manera.” Ideas creativas para mejorar la oferta de servicios de las ramas más establecidos de Europa y América pueden tan fácilmente provenir de sus sucursales establecidas recientemente más en los mercados emergentes (aunque no estoy de acuerdo con y evitar el uso del término “innovación inversa”).

Empresas con la opinión de que los mercados más desarrollados tienen el monopolio de las buenas ideas están perdiendo un amplio espectro de perspectivas diferentes que podrían conducir a iniciativas nuevas y refrescantes de otros contextos. Los investigadores’ refinación de un método para sistematizar la construcción de una “puente bicultural” es, como dicen, potencialmente revolucionario para los campos de la antropología y la gestión por igual. Lea el Reciente coverag de Globecorreo del trabajo de María y su equipo de.

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editor de Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

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En 2011, el gigante minorista Tesco del Reino Unido se encontraba en estado de crisis. Las ganancias de Tesco en el U.K. había caído cerca de 0.5 ciento-un rudo despertar después de haber sido el líder del mercado en el Reino Unido. y la tercera minorista de alimentos más rentable a nivel mundial. Al mismo tiempo que las ganancias de Tesco estaban cayendo en el Reino Unido, sin embargo, lucro de todo el mundo se había levantado en realidad 30 por ciento, gracias a sus filiales asiáticas. Ese año, la compañía a mí ya mis compañeros la tarea, Terry Mughan, Fiona Moore, y Christopher Voisey con la identificación y evaluación “la Esencia de Tesco”, es decir, partes de la cultura de la empresa, que eran distintivo a Tesco y que podrían ser transferidos al exterior a otras partes del alcance global de la empresa. El proyecto contó con el doble objetivo de ayudar a Tesco (1) comprender y evaluar las prácticas básicas que formaban la esencia de la ventaja de Tesco país de origen, y (2) identificar las fuentes de aprendizaje a partir de las subsidiarias extranjeras de Tesco para ayudar en la revitalización de su centro con el fin de hacerla más competitiva en el hogar.Leer más… Etnografía Estratégico: Un nuevo impulso para el núcleo de un gigante al por menor, Tesco

Etnografía en Comunidades de Big Data: Expectativas impugnados por los datos de la 23andme y Controversia FDA


IMG_2834 Bretaña Fiore-Silfvast (@ Brittafiore) es un estudiante de doctorado en Comunicación en la Universidad de Washington y ella tiene una maestría en antropología sociocultural en la Universidad de Columbia. Su investigación se centra en la relación de la tecnología y las formas culturales y organizativas emergentes. Su obra citada en este artículo fue apoyado en parte por una subvención NSF Mejora Disertación doctoral y una beca de Intel.

Nota del editor: Una de las disciplinas grandes datos está influyendo con mayor fuerza es la medicina, y aquí Bretaña Fiore-Silfvast (@ Brittafiore) aplica su experiencia para analizar la interacción entre la salud y la tecnología para comprender las implicaciones de los niveles sin precedentes de hoy en día de la recogida de datos de los pacientes y el análisis (aunque, notablemente, rara vez incluido el acceso a los datos por los mismos pacientes que lo produjeron).

Bretaña golpea sobre un tema clave con su puesto: vista “grandes datos” como un medio de eliminar la incertidumbre a través de análisis estadístico. Mientras que la eliminación de la incertidumbre mediante el análisis estadístico no es nada nuevo, Hoy la diferencia es la escala en la que la recogida y el análisis de estos datos se está desarrollando y la diversidad de los ámbitos en los cuales se está produciendo.

Siga leyendo para descubrir la naturaleza del conflicto entre la empresa principal prueba genética personal 23andme, la importancia y la diferencia entre los grandes datos, pequeño de datos, datos de espesor, y los datos DaM, y el papel que “Blue Suede Shoes” jugar en todo esto.

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editor de Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.
23cuadro de datos

De Scott Beale / Laughing Squid laughingsquid.com

Al otro lado del campo de la salud y el bienestar hay un montón de hablar de datos, de los consumidores de auto-seguimiento y Ser cuantificados datos, a los datos impulsada, el cuidado personalizado de la salud, de uso intensivo de datos, multitud de fuentes, descubrimiento científico. Pero, ¿qué son estos diferentes actores hablan cuando hablan de datos y están hablando de lo mismo?

En EPIC, en el "Big Data / Etnografía Etnografía o Big Data" sesión, Me presenté en este tema dibujo de nuestra etnografía del impacto de grandes consumidores y pequeños datos sobre las instituciones de cuidado de la salud. En este post yo uso la reciente controversia entre la compañía de pruebas de la FDA y la genética personales, 23andme, para ejemplificar muchos de los conceptos de mi co-autor, Dr.. Gina Neff, y yo desarrollo en nuestro periódico EPIC "De qué hablamos cuando hablamos de datos: Valencias y el desempeño social de múltiples métricas en la sanidad digital", en vez de simplemente volver a presentarlos. También demuestro cómo la etnografía se puede aprovechar en el contexto de la llamada "big data" o transformaciones de datos intensivos en la ciencia y la práctica.Leer más… Etnografía en Comunidades de Big Data: Expectativas impugnados por los datos de la 23andme y Controversia FDA

Los etnógrafos creando una mejor experiencia de conducción de autobuses para un conjunto diverso de pasajeros


Captura de pantalla 2014-01-21 en 1.47.36 PM Lionel Ochs ("Lionelochs) El hogar es en Methos, una agencia de investigación con sede en París, con un enfoque en la estrategia y el diseño del producto / servicio para empresas.

Nota del Editor: Junto con muchos otros investigadores etnográficos, Siempre estoy interesado en escuchar acerca de los sitios de campo que son “fuera de lo común.” En el caso de los Lionel Ochs ("Lionelochs) El último proyecto en el Methos, su sitio sobre el terreno pasó a estar en movimiento, en forma de meses de viajar en el autobús de largo recorrido en toda Europa.

Methos emprendió la investigación etnográfica y el diseño a nivel europeo para definir las directrices de servicio para una experiencia de viaje integral de alta calidad, que SNCF (Rail francés) ha puesto en marcha en el / su éxito IdBus (servicio). Lionel y sus compañeros de investigación en colaboración con la consultora de innovación IDSL establecido para definir lo que es una mejor experiencia de conducción de autobuses consistiría en. A medida que más y más usuarios se sienten atraídos por los autobuses de larga distancia en todo el mundo, las deficiencias de las ofertas de servicios actuales nunca han sido más visible que en la actualidad, y Methos’ proyecto ha llegado en un momento en que su impacto podría ser enorme y de largo alcance. Disfrute de observaciones perspicaces de Lionel, fascinantes extractos campo de notas, y colorido “experiencias de campo” (¿cuándo fue la última vez que la banda sonora de su viaje en autobús fue un coro de ingleses ebrios?)

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editor de Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

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Coches, trenes y aviones prometen movilidad, la libertad y el descubrimiento, pero viajar en ellos es cada vez más caro. La decisión de liberalizar los viajes europeos de larga distancia se le pida SNCF (Rail francés) apuntar a la cabeza en este mercado al ofrecer servicios de viaje Europea Coach de alta calidad a precios asequibles.

Methos emprendió la investigación etnográfica y el diseño a nivel europeo para definir las directrices de servicio para una experiencia de viaje integral de alta calidad, que la SNCF ha puesto en marcha en el / su éxito IdBus (servicio). Una colaboración con la consultora de innovación IDSL presentado como un artefacto en el último Épico Conferencia en Londres.

EN EL CAMINO

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Los europeos miran con desdén a los viajes de autobuses de larga distancia. Es barato y de segunda categoría, y por lo tanto la intención tácitamente para estudiantes sin recursos, trabajadores inmigrantes y jóvenes profesionales con la esperanza de hacer algo grande en nuestra Europaun capitales. En muchos sentidos,, por lo tanto, viajes de autobuses de larga distancia es un medio de transporte paralelas, frecuentados por poblaciones que no vemos en los trenes o aviones, incluso si los precios de las entradas de los combustibles y de tren están marcando el comienzo de filas crecientes de entre las demás clases sociales, que la recesión económica está llegando lentamente.Leer más… Los etnógrafos creando una mejor experiencia de conducción de autobuses para un conjunto diverso de pasajeros

Funny Money: Una etnografía de las monedas locales


fotos de perfil Después de haber completado una Maestría en Economía y Gestión de las Artes, Cultura, Medios y arrastre en la Universidad Bocconi, Milán – Italia (2009), Mario Campana (@ Mariocampana) unido a Cass Business School en 2010 como estudiante de doctorado en Marketing. Sus principales intereses de investigación son atribuidos en las áreas de investigación del consumidor, teoría de la cultura de consumo, comunidades y dinero. En particular, su disertación explora la relación entre el consumo de dinero y la ideología, estudiar el fenómeno de las monedas locales.

Nota del editor: Mario Campana (@ Mariocampana), un estudiante de doctorado en la Cass Business School de la City University de Londres, investiga la creciente tendencia de las monedas locales – de los cuales en la actualidad hay más de 3000 en todo el mundo.

Recientemente ha presentado en EPIC, donde en un Presentación Pecha Kucha él habló de su investigación sobre la libra de Brixton, un barrio en el sur de Londres. Ampliando la investigación presentada en el formato de fuego rápido de su última presentación en este aspecto de su investigación, este artículo amplía su investigación etnográfica en la moneda local de Brixton, profundizando en las fuerzas sociales que impulsan el desarrollo de la moneda y de la comunidad circundante. Estas fuerzas incluyen temas de gentrificación, y las nociones contradictorias de comunidad y pertenencia entre los inmigrantes asentados previamente y localmente enraizadas provenientes del Caribe y la reciente afluencia de jóvenes, rico, y los colonos de movilidad social ascendente de otras partes de la ciudad.

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

10 Libra de Brixton

10 Libra de Brixton

Cuando hablamos de dinero, lo general se refieren a las monedas nacionales o supranacionales, como la ley, Euro, y Dólares. Sin embargo, la variedad de dinero es mucho más prolongado, Y hay muchas otras monedas utilizadas para demarcar diferentes tipos de intercambios. En los últimos años especialmente, el fenómeno de la monedas complementarias se ha rejuvenecido. Un reciente estudio contó sobre 3000 sistemas a nivel mundial (Longhurst y Seyfang, 2013).

En este post, Voy a hablar de lo que he presentado en el Sesión de Pecha Kucha en EPIC 2013. Mi atención se centra en una moneda complementaria específica: la libra de Brixton en Londres. He sido la realización de una etnografía en esta moneda local desde marzo 2011. Durante el primer año de mi doctorado en Marketing, Me interesé en cómo acercarse a los consumidores y estigmatizar a la corriente principal del sistema financiero, especialmente durante la última crisis financiera.

Las monedas locales representan un buen contexto para mostrar cómo las comunidades tratan de aumentar la resiliencia a combatir la inestabilidad financiera. Además, la libra de Brixton fue la primera moneda local a aparecer en una gran área metropolitana. En una era donde las ciudades son cada vez más global y en los barrios viejos ladrillos y mortero han sido sustituidos por nuevos edificios brillantes (Zuckin, 2009), que es bastante único para un barrio para reclamar su propia historia, identidad cultural y económico a través de la creación de una moneda.Leer más… Funny Money: Una etnografía de las monedas locales

Un estudio de caso sobre diseño inclusivo: etnografía y el uso de energía


Dan_Lockton.width-300Dr.. Dan Lockton (@ Danlockton) es un asociado senior en el Centro Helen Hamlyn de Diseño, en el Royal College of Art de Londres. Originalmente un ingeniero de diseño, se interesó en la inclusión de personas mejor en la investigación del diseño mientras se trabaja en productos de movilidad. Para su doctorado en la Universidad de Brunel, desarrolló el Diseño con kit de herramientas Intención, una colección de patrones de diseño multidisciplinar en torno a la conducta humana que Tricia escribió en su blog acerca de 2011. Desde entonces, ha trabajado en una serie de proyectos de cambio de comportamiento relacionados con la energía doméstica y el lugar de trabajo, incluyendo CarbonCulture y en la actualidad SusLab, un gran proyecto paneuropeo. Hay una 'SusLab en la RCA’ Blog; Este artículo se basa en el papel de Dan presentado en EPIC 2013.

Nota del editor: Uso y conservación de energía pueden ser una parte aparentemente mundano de la vida diaria de un individuo por un lado, pero una política, ecológicamente, y económicamente asunto crítico en el otro. A pesar de su importancia, hay una sorprendente falta de comprensión de lo que guía e influye en los comportamientos que rodean la energía.

Con los análisis cuantitativos convencionales de las propiedades y los ingresos que explican menos de 40% de variaciones en los hogares’ consumo, Dr. Dan Lockton (@ Danlockton) y Flora Bowden se dispuso a desempacar algunos de los matices de comportamiento y perspectivas contextuales en torno al uso de la energía en la vida cotidiana de los hogares británicos, desde la perspectiva de los investigadores de diseño. Sus entrevistas se les satisfacer a todos, desde “auto cuantificada” entusiastas a los residentes de bajos ingresos de la vivienda pública, e involucrarlos en el proceso de diseño. Lo que descubrieron los osos implicaciones importantes para el diseño que trata de influir en los comportamientos alrededor de la energía, por ejemplo, donde los responsables políticos y las empresas de servicios públicos ven hogares como “utilizando la energía”, miembros de la familia ven su propio comportamiento como resolver problemas y hacer sus casas más cómodo, como por ejemplo mediante la ejecución de un baño para relajarse después de un día tratando de, o preparar una comida para su familia.

Siga leyendo para ver qué más Dan y Flora extrajeron de las investigaciones etnográficas, y cómo la comprensión “modelos populares” de energía – qué es la energía “parece” – puede ser la clave para restringir el uso de energía.

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

tarjeta de prepago de gas

Un cabeza de familia en Bethnal Green, East London, nos muestra su tarjeta de prepago de gas.

Es raro pasa un día sin alguna exhortación a "reducir nuestro consumo de energía ': se trata de un reto social y geopolítico importante, seguridad que abarque a, problemas y la economía social, así como las consideraciones ambientales. Hay una gran variedad de proyectos e iniciativas, del gobierno, industria y la academia todo con el propósito de abordar los diferentes aspectos del problema, tanto tecnológicos y de comportamiento.

Sin embargo, muchos enfoques, incluyendo despliegue de contadores inteligentes en el Reino Unido, tratar en gran parte "la demanda de energía" como algo fungibleHomogénea incluso a abordar principalmente a través de los cabezas de familia dando retroalimentación basada en los precios, con el supuesto de que se reducirá de alguna manera de forma automática la cantidad de energía que utilizan, en respuesta a ver el precio. Hay mucho menos énfasis en la comprensión por qué la gente utiliza la energía en el primer lugar-¿qué son en realidad haciendo?Leer más… Un estudio de caso sobre diseño inclusivo: etnografía y el uso de energía

Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios


daniel-millerDr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es profesor de Cultura Material en la Departamento de Antropología de la Universidad College de Londres y miembro de la Academia Británica. Se ha especializado en el estudio de la cultura y el consumo de materiales.

Nota del Editor: Dr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es un antropólogo que ha contribuido el trabajo teórico y empírico fundamental para el estudio de la cultura material. A pesar de que el trabajo de Danny es en el ámbito académico, su investigación sobre el consumo sigue influyendo en el mundo comercial. Como tal, EPIC invitó a Danny a ser uno de los oradores principales en Londres.

Después de leer el trabajo de Danny durante más de una década, Yo estaba más que emocionada de que llegué a reunirse con él en EPIC. En esta entrevista, Danny nos habla de su investigación aplicada en hospicios y su actual masiva, multianual, s globalesocial proyecto de investigación de medios que recientemente condujo a lo que algunos llamaron la “facebook kerfuffle.”

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

la teoría de la cesta de la comodidad de things2 417dC-J121L cache_46_ea_46eae409706da6c82c8046c5f650c494¿Alguna vez imaginaste que tu trabajo se convertiría en lectura curso requerido y terminar en casi todos los estantes del sociólogo del antropólogo y?
Es algo de una paradoja que los antropólogos que se especializan en la investigación social son todavía a menudo representados en el modo altamente individualista de la cultura popular que se dedica a la persona como un `nombre '. Yo vengo de una tradición más europea por lo que es muy poco lo que hay acerca de mí mismo. El trabajo que hago y que se encuentra en los estantes de las personas no es realmente sobre mí como individuo. Derivo la mayoría de mis ideas de una literatura específica, principalmente en la antropología, tales como la obra de Pierre Bourdieu, sino también de muchas otras disciplinas académicas, tales como puntos de vista de que el sociólogo Simmel o el filósofo Hegel. A su vez mi propio trabajo se reflejará principalmente como citas en los escritos y los intereses académicos de otras personas. Así que en realidad yo soy parte de un proceso, tratando de emplear un extraordinario legado de ideas para ayudarnos a entender nuestro mundo contemporáneo.

Leer el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Lea el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Supongo que una de las razones de la popularidad es la palabra `contemporánea '. Mientras los antropólogos tienden a mirar a las cosas con una larga tradición, Estoy escribiendo actualmente sobre `snapchat ' y creo que mi trabajo bandadas mi emoción y entusiasmo por el mundo en el que realmente vivimos en. Por la misma razón creo que la gente ha respondido a mi deseo de dejar atrás las jergas más oscuros de la académica y tratar de crear un estilo de escritura que re-integra la humanidad y la intensidad de la vida de las personas junto a nuestras preocupaciones más abstractas y académicas. Espero que la gente disfrute de este intenso compromiso, Lo que está bien, porque luego, hacer, y en cierto modo me siento que he hecho más que empezar mi trabajo.

Esperemos que esto también refleja una comprensión más amplia, que los enfoques tales como `big data 'y perspectivas modelados en la ciencia, mirar terriblemente importante y prometedor. Pero una y otra vez la gente llega a la conclusión de que para comprender el mundo que no hay atajos, y la mejor manera es la investigación cualitativa y comprometida paciente que es el deleite de la antropología.

¿Por qué usted está de acuerdo para hablar en EPIC?

Para ser honesto, yo sabía muy poco acerca de EPIC, y la razón principal de mi implicación fue que mi Departamento de la Universidad College de Londres fue en parte el anfitrión EPIC de este año y por lo que era natural para mí participar. Habiendo dicho eso, he sido un partidario de largo plazo de reconocer y fomentar la relación entre la antropología y el trabajo aplicado, incluyendo el trabajo comercial. La mayoría de los estudiantes de antropología va a terminar en algún lugar de ese sector y creo que es terrible la forma en que muchos antropólogos académicos intentan y hacen caso omiso de la importancia de esta relación y fingen todos sus estudiantes se van a terminar los académicos puros. Como señalé en mi discurso creo antropólogos tienen tanto que aprender del sector aplicado como al revés.Leer más… Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios

Juega limpio: diseño etnógrafo cumple consultor de gestión, una entrevista con Alicia Dudek de Deloitte digital


Dudek-hi-res-tiro en la cabezaAlicia Dudek (@ Aliciadudek) Es consultor etnógrafo diseño y experiencia de usuario en Deloitte digital Australia. Ella tiene experiencia en el diseño y la realización de la investigación cualitativa al cliente centrado en unos servicios profesionales y el entorno académico. Su experiencia incluye la entrega de útiles, a fondo, y directamente desde los puntos de vista de los clientes sobre el terreno para diversas industrias, incluyendo la asistencia sanitaria, agricultura, finanzas, telecomunicaciones, y el turismo. Su entrada a la industria de conocimientos etnográficos se inició a Universidad de Dundee Máster en Diseño de Etnografía programa. Ella anterior trabajó en la gestión de productos y gestión de proyectos de construcción residencial.

¿Cuáles son las empresas de consultoría de gestión de pensamiento más adelante haciendo? La contratación de los etnógrafos. Eso es correcto. En este post para el Enero EPIC tema, Entrevisté Alicia Dudek (@ Aliciadudek) desde Deloitte digital Australia. A través de nuestras conversaciones de pasillo en la Royal Institution, Me enteré de que Alicia es Deloitte'S primer etnógrafo de diseño en Australia. En Deloitte, ella ha trabajado en una diversidad de campos de atención de la salud, agricultura, finanzas, telecomunicaciones, y el turismo. En nuestra entrevista, Alicia habla de su experiencia en el diseño y la realización de la investigación cualitativa centrada en el cliente en un servicio profesional y entorno académico. Ella proporciona respuestas adicionales a la pregunta que planteé en el posterior apertura de esta serie, ¿Por qué ir a una conferencia Etnografía?

Alicia publicado reflexiones adicionales sobre EPIC 2013 en la Blog Deloitte digital (Comprender profundamente su futuro cliente, etnográficamente hablando). Si desea conocer más sobre el trabajo de Alicia, asegúrese de leer su fascinante puesto de invitado en Etnografía Matters co-autor con Rachel Shadoan donde discutieron el uso de métodos híbridos (Patrones Planta Wars jugador: Visualización como andamios para Etnográfico Insight). Echa un vistazo La página web de Alicia un tesoro de enlaces y pensamientos.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.

fuente de imagen: Alicia Dudek

Así que Alicia, gracias por charlar conmigo para nuestro tema enero de Epic. Así que dime, ¿por qué fuiste a EPIC?
Hace unos años, cuando nuestra cohorte estaba estudiando en los maestros del curso de etnografía diseño en la Universidad de Dundee, nuestro líder curso fue Catriona Macaulay, organizador y participante en la comunidad EPIC. A menudo se menciona la conferencia, sus procedimientos, y la mayor parte de todas las personas que participaron. Desde entonces siempre he visto como un objetivo de asistir a. Este fue mi primer año en la conferencia y que era incluso mejor de lo esperado, especialmente al estar escuchando a muchos de mis héroes en los salones de la Royal Institution en Londres.

En EPIC 2013 y tan emocionado de ser el cumplimiento de mis héroes de la etnografía en las ciencias e historia empapada salones de la Royal Institution.

En EPIC 2013 y tan emocionado de ser el cumplimiento de mis héroes de la etnografía en las ciencias e historia empapada salones de la Royal Institution.

¿Qué aprendiste en EPIC?
Me enteré de que los grandes datos fue un gran problema para los etnógrafos. He aprendido que todo el mundo está siendo encontrar la manera de hacer etnografía en entornos diversos y nuevos. Me enteré de que la única forma de obtener un mejor, más rápido, más fuerte es compartiendo historias con palabras, en una película, en vídeo, o incluso vivir (si su presupuesto lo permite). La lección de que las restricciones se reproducen creatividad fue reforzado una y otra vez, como investigadores mostraron muchos métodos de recolección de datos Macgyver digna. Lo más importante que aprendí fue que cada persona que siempre estaba trabajando para la propia obra. Se puede decir que es un lugar donde los etnógrafos apasionados y curiosos convergen.

¿Cómo acabaste en su puesto actual como diseño etnógrafo en Deloitte Digital en Australia?
Hace unos años, Deloitte digital fue uno de los primeros en adoptar el pensamiento de diseño y la investigación de experiencia del cliente como los conductores centrales del negocio. Esto es parte de una metodología de pensamiento de diseño que se extendió por todo Deloitte Australia. Me gusta pensar que la gente que me contrató en Deloitte digital pensaron que un etnógrafo diseño tenía sentido en el equipo de experiencia de usuario y estaban dispuestos a tirar los dados. En el tiempo transcurrido desde que vine a bordo he pasado una cantidad significativa de tiempo a aprender sobre el desarrollo de la tecnología, métodos de la experiencia del usuario, análisis de negocio y diseño de interacción. Nuestro equipo nacional funciona más como un equipo de diseño de experiencia que reúne diversos conjuntos de habilidades para la investigación, diseño, y desarrollar experiencias holísticas de los clientes. El trabajo etnográfico en este caso, por lo general vive en las áreas de definición de problemas y la investigación del cliente del proceso de diseño.Leer más… Juega limpio: diseño etnógrafo cumple consultor de gestión, una entrevista con Alicia Dudek de Deloitte digital

Lecciones aprendidas de Mobile Apps de EPIC & Quantified Auto Taller


MikeGotta_CasualMike Obligatorio (@ Mikegotta) es un vicepresidente de investigación de colaboración y software social en Gartner. Cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria de TI, con 14 de esos años pasó como un analista de la industria asesoramiento empresarial y de TI estrategas sobre temas relacionados con la colaboración, trabajo en equipo, la creación de comunidades, y las redes sociales. Ha ampliado su investigación para incluir las tendencias auto cuantificados, así como el uso de la empresa y el valor de la organización de la etnografía. Actualmente cursa una maestría en Ciencias de la Comunicación en la nueva escuela en la ciudad de Nueva York.

En EPIC 2103, Mike Obligatorio (@ Mikegotta) dio un taller, Aplicaciones móviles & Sensores: Las nuevas oportunidades para la investigación etnográfica, que examinó aplicaciones móviles desarrolladas para usos de investigación etnográfica. Yo preguntó Mike contribuir al Enero EPIC tema en materia Etnografía porque su investigación siempre está poniendo de relieve algunos de los más fascinantes tendencias en la industria de la tecnología. En este artículo, Mike ofrece una visión maravillosa de su workshop, pero aún más interesante es la discusión de todas las diferentes formas en que el diálogo se desvió del tema original del taller. Esencialmente, las cosas no salieron como había planeado Mike. La nueva dirección, sin embargo, Mike ofrecido un montón de ideas sobre el futuro de las aplicaciones móviles, que le llevó a reflexionar sobre sensores personalizados como parte de las tendencias Quantified auto y la creciente importancia de las API en las futuras herramientas de investigación. Si usted es un investigador cualitativo que quiere saber cómo hacer uso de las últimas aplicaciones móviles, Este es un artículo de lectura obligatoria. La segunda mitad del artículo de Mike se puede leer en El blog de Gartner.

Mike se encuentra actualmente en Gartner, Inc. (Bolsa de Nueva York: Informática), que se describe como la investigación de tecnología de información líder en el mundo y la compañía de asesoramiento. Mike es una cara conocida en Materia Etnografía; durante su estancia en Cisco Systems, Mike contribuyó a Etnografía Matters una pieza que se ha convertido en una de las piezas más frecuentemente citados de investigación sobre el papel de la etnografía en Redes sociales para empresas (ESN).

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slide1Usted podría preguntarse - ¿qué es un analista de la industria de tecnología haciendo en EPIC y por qué ofrecer un taller sobre las aplicaciones móviles y sensores?

El mundo del analista de la industria de TI es cada vez más interdisciplinaria como social, cultural, económico, medios de comunicación, demográfico, y tendencias de la tecnología se vuelven más entrelazadas. Estas tendencias, quizás, siempre estaban enredados en una cierta manera, y sólo ahora estamos volviendo más interesado en cómo los patrones de la vida cotidiana están mediadas por diferentes tecnologías.

Hubo un momento en el que los analistas del sector podrían cubrir tendencias de la tecnología y su importancia comercial, siempre y cuando tuvieran un fondo de TI. Eso podría todavía ser cierto en algunos casos - tal vez - pero en mi opinión, estar bien versado en las ciencias sociales se está convirtiendo en una competencia de base para los de mi profesión.

Lo que me lleva de nuevo a EPIC 2013. Yo había estado buscando en las sinergias entre el diseño, etnografía, y móvil y estaba feliz de ofrecer un taller para que los asistentes EPIC de ver los avances en aplicaciones móviles que apoyan la investigación etnográfica. Como un grupo, identificamos la pro / con 's de las aplicaciones móviles y discutimos cómo se podría mejorar el apoyo a la investigación de campo. El tema es relevante no sólo para la comunidad etnográfico, sino también para el público que interactúan frecuentemente con analistas de la industria: marketing digital, equipos de innovación, grupos de diseño, gerentes de producto / servicio, y las organizaciones de TI. Se me ocurrió que EPIC (como una conferencia y organización) está en condiciones de actuar como punto de contacto entre los acontecimiento anual en las ciencias sociales y estrategas de negocios / tecnología interesados ​​en los mismos temas.Leer más… Lecciones aprendidas de Mobile Apps de EPIC & Quantified Auto Taller

Una entrevista con el jefe de Investigación del usuario del Centro Gubernamental de Servicios Digitales del Reino Unido: Leisa Reichelt


leisa_square-1Leisa Reichelt (@ Leisa) es el Jefe de Investigación del usuario al Servicio de Gobierno Digital en la Oficina del Gabinete. Ella dirige un equipo de grandes investigadores que trabajan en ágil, equipos digitales multidisciplinarios para ayudar a conectar continuamente las personas que diseñan productos con las personas que las van a utilizar y apoyar la experimentación y el aprendizaje permanente en el diseño de productos.

Estamos muy contentos de entrevistar Leisa Reichelt (@ Leisa) para nuestra Enero EPIC tema en Cuestiones Etnografía. Conocí Leisa en EPIC 2103 en Londres en Marcos Vanderbeeken'S reunión abierta sobre Big Data. ¿Cuándo Mark me contó acerca de la obra de Leisa, Me convertí taaan emocionado porque me encanta hablar con cerebros UX que están obsesionados con la estrategia. Mientras Diseñadores UX e investigadores etnográficos se involucran en procesos muy diferentes, ambos están creando productos y procesos para las organizaciones–organizaciones que a menudo son resistentes al cambio. Tenemos la suerte de tener Leisa compartir sus pensamientos sobre este tema en la entrevista. Leisa también está buscando gente apasionada a unirse a su equipo en Servicio de Gobierno Digital! Leer más para saber los detalles.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.

Tricia: Leisa, muchas gracias por tomarse el tiempo para charlar conmigo! Así que vamos a ir directamente a ella – usted piensa más UX es una mierda. Cuando usted escribió un blog sobre esto en 2012, la reacción fue simplemente increíble! La gente estaba más que feliz de que usted puso todo hacia fuera. Mientras que muchos diseñadores han presentado argumentos similares, su ensayo polémica se destacó porque abordado una de las principales cuestiones que a menudo son ignorados – cómo la cultura organizacional conduce a la mala UX.
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Leisa: Fue sin duda una de las ventajas de ser un profesional independiente – Yo era capaz de decir exactamente lo que pensaba sin preocuparse de cómo se refleja en mi empleador. Me pongo muy cansado de las organizaciones no predicar con el ejemplo cuando se trata de la experiencia del usuario. Es muy fácil decir que los clientes son su prioridad número uno, pero para la mayoría se requerirá un cambio muy fundamental para seguir en realidad a través de esta, y la mayoría no son para ella. La contratación de un grupo de diseñadores e investigadores y el envío de gran cantidad de encuestas no es suficiente. Hay que empoderar a los equipos a hacer un buen trabajo y empuje la atención al usuario en toda la organización, no sólo tratar de delegar a un equipo de UX.

Tricia: Así que un año después de su entrada, que ha introducido en un gigante de una organización – el gobierno del Reino Unido! ¿Por qué tomaste este trabajo y lo que es como estar dentro de una estructura organizativa que no se sabe que es fácil para los diseñadores y los cambios culturales?

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Leisa: No estoy seguro de que habría sido tan valiente si no fuera por el trabajo que el Servicio de Gobierno Digital había hecho bien antes de unirme. A través del proceso de diseño y puesta en marcha GOV.UK trazaron un gran ejemplo de cómo un enfoque claro en necesidades de los usuarios proliferando a lo largo de todo un equipo puede llevar a grandes resultados para los ciudadanos.

Al principio me uní a trabajar en un proyecto de identidad muy interesante, pero vi una gran oportunidad para ayudar GDS ser aún mejor en la comprensión y se centra en las necesidades del usuario mediante una mejor investigación de usuarios integrarse en equipos ágiles. El gobierno es un ambiente desafiante para trabajar en, pero está lleno de personas que realmente están comprometidos a hacer lo mejor que pueden por su país y sus ciudadanos. Tradicionalmente, un gran trabajo de investigación en el gobierno todavía ha puesto mucha distancia entre las personas que toman las decisiones (si se trata de decisiones de interfaz o las decisiones de política) y las personas que se ven afectadas por esas decisiones. Estamos tratando de cerrar esa brecha y ayudar a que los equipos puedan ser capaces de ver lo que el impacto de sus decisiones será para los ciudadanos. Es emocionante ver cómo las personas entusiastas de todo gobierno tienen que hacer mucho más de este tipo de trabajo y lo bien que funciona dentro del proceso ágil.Leer más… Una entrevista con el jefe de Investigación del usuario del Centro Gubernamental de Servicios Digitales del Reino Unido: Leisa Reichelt

Estoy saliendo: Cuatro conversaciones incómodas para etnógrafos Comerciales


459372_561559630554768_2122767149_o Con un enfoque basado en las metodologías de etnografía y de diseño, Dibujó Smith (@ Drewpasmith) deleita en llevar al consumidor y cliente a la mesa de conferencias. En el proceso, él trabaja con ellos para co-crear productos que cambian el juego, servicios y negocios para algunos de los empresas más grandes del mundo. Dibujó moldea la cultura y estrategia de Seren Partners. Tiene un blog de vez en DownsideUpDesign y publica fotos de coches, sobre todo de lado en, aquí.

Nota del Editor: Pregunté Dibujó Smith (@ Drewpasmith) para dar inicio a nuestra Enero EPIC tema debido a su experiencia como diseñador y un tweet que había enviado. Hasta dibujó asistió EPIC 2103, él era reacio a decir que él era un etnógrafo en ciertos contextos profesionales. Pero después de escuchar mi discurso de apertura de EPIC 2013, él tweeted, “Hoy, Voy a salir. Soy un @ etnógrafo!” Tuvimos una charla interesante donde dibujó después me explicó por qué él incluso necesitar “salir del armario.” Fue una conversación fascinante y una que muchos lectores estarán relacionadas con, especialmente si usted trabaja en una agencia de diseño o estrategia en el que puede ser el de una persona con conocimientos etnográficos muy competente.

Así que pensé que sería interesante escuchar cómo alguien con un fuerte fondo de diseño con experiencia EPIC 2013. En primer puesto de invitado de Drew en Asuntos de Etnografía, insta a los diseñadores y estrategas con conocimientos etnográficos ser valiente: etnografía comercial tiene que salir del armario. Dibujó ofrece algunas conversaciones que nos ayudarán a llegar allí.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.

Slide145A lo largo de mi carrera he desarrollado una fe inquebrantable en el poder transformador de la etnografía. He usado sus herramientas y técnicas para lograr un cambio positivo para mis clientes, conformado de productos, servicios, empresas y marcas con los ricos, visión centrada en la persona que puede ejercer.

Sin embargo, hasta hace poco, Nunca me había llamado a mí mismo un etnógrafo; Siempre he sido un diseñador-estratega convertido automotriz. Esta es la historia de cómo ocurrió el cambio.

Etnografía con otro nombre

Durante mis años de estudiante, Yo había llegado a conocer una agencia de co-creación Londres llamada Sense Worldwide. Tenían una misión de "hacer las cosas mejor, haciendo cosas mejores ", un concepto que fue profundamente atractivo para un diseñador joven idealista.

Construimos confianza y me permitió que exploren cómo yo estaba usando las redes sociales (los primeros días de Facebook, la crisis de la mediana edad de Gaydar) y qué estaba soñando con la actualización de mi Sony Ericsson K750 a un Nokia N95. Juntos, nos encontramos con ideas para hacer mi mundo de la tecnología móvil mejor. Me encantó la experiencia tanto que quería trabajar para ellos.

Desesperado, entusiasta y sin ninguno de los etnografía o antropología calificaciones que generalmente acompañaban a sus reclutas, Sense Worldwide, sin embargo se arriesgó. Sin darse cuenta, Me convertí en un etnógrafo por la puerta de atrás.

Durante mi tiempo allí, Fui testigo del profundo impacto que la investigación etnográfica podría tener. Las historias y conocimientos se retiraron del campo transformado no sólo la forma de nuevos productos y servicios se han desarrollado, sino también cómo se dirige y las empresas.

Me di cuenta de, sin embargo, que conseguir la etnografía en la mesa con los posibles clientes fue un reto. A menudo se percibe como caro y más que un poco peculiar. Para facilitar el proceso de venta, hemos adoptado una serie de jazz de mano 1-liners que consiguió la etnografía vendido, quizá excesivamente así. Sí, llevamos a cabo una investigación etnográfica, pero a veces nuestra práctica no estuvo a la altura de las expectativas over-the-top establecidos por lenguaje diseñado para ocultar nuestra torpeza comercial.Leer más… Estoy saliendo: Cuatro conversaciones incómodas para etnógrafos Comerciales