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Una experiencia iluminadora - la adopción de la etnografía para estudiar la experiencia del usuario del ascensor


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Rebekah Rousi

Nota del editor: Este mensaje de la edición de abril ‘Ethnomining‘ edición viene desde Rebekah Rousi, @ Rebekahrousi quien describe cómo la combinación de la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos fue fructífero en su análisis del uso del ascensor. El mensaje destaca las lecciones que destapó el uso de ambos enfoques.

Rebeca es un investigador de la psicología de usuario y candidato a doctorado de Ciencias Cognitivas en la Universidad de Jyväskylä, Finlandia. Con una formación en artes visuales y estudios culturales, ella está particularmente interesado en la psicología de la experiencia del usuario, afectivos interacciones humano-tecnología y los factores mentales de los encuentros de diseño.

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No sé quién estaba más conmovido por la experiencia de diseño del ascensor, yo o el 50 las personas que entrevisté. Hace unos años, un diseño y fabricación empresa líder ascensor me dio la tarea de examinar cómo las personas experimentan e interactuó con ascensores. El ámbito de aplicación incluye todo, desde botones de llamada sala, para el diseño de interiores de la cabina y la percepción del diseño técnico. Cuando se les da la breve, el director artístico características de diseño específicas para cada país señaló (u omisiones) e incluso menciona que puede haber hábitos ascensor observables me gustaría tomar nota de. Entonces, en nuestra oferta un adiós-corporativa académico agregó que puede ser que desee considerar la psicología del entorno arquitectónico que rodea. Con eso, Me quedé con una larga lista de cosas por hacer y sólo uno de los métodos que se me ocurrió que sería capaz de incorporar tantos factores – etnografía. Investigación etnográfica proporciona un marco en el que las propias observaciones y experiencias del fenómeno en estudio del investigador – en este caso, los usuarios de ascensores’ el comportamiento en relación con los ascensores, otros usuarios y el entorno arquitectónico que rodea – se puede combinar con “insiders '” opiniones y puntos de vista.

Westpac Entrada de la casa

Westpac Entrada de la casa; Imagen a Rebeca Rousi.

Entrada Grenfell Centro

Entrada Grenfell Centro; Imagen a Rebeca Rousi.

Así, Llevé a cabo el estudio en dos de Adelaide (Australia) más altos edificios de oficinas (ver las entradas de los edificios anteriores). Elegí estos edificios por varias razones: 1) ambos son rascacielos en los que el uso del ascensor es una necesidad; 2) ambos son edificios de oficinas no residenciales en los que factores tales como el bienestar en el trabajo, la salud y la seguridad, y las dimensiones socio-culturales, incluyendo las relaciones de poder y jerarquías entran en juego. Con el fin de medir y explicar el comportamiento del usuario en relación a la dinámica tangibles y no tangibles de los espacios, es necesario estudiar los sitios que son similares en propósito. Además, ambos edificios alojan la misma marca de elevadores. Y ambos habían sufrido recientemente actualizaciones de ascensores.

La recolección de datos consistió en dos partes separadas: las mini-entrevistas (o cuestionarios verbales) que duró dos a cinco minutos; y las observaciones de campo. Los mini-entrevistas comprendieron los siguientes temas: información de antecedentes; factores mentales como el estado de ánimo actual y el tipo de personalidad basado libremente en el Indicador de Tipo Myers-Briggs (social, organizado, intuitiva y analítica); Número de dictamen escala Likert de elementos de diseño de ascensores; sugerencias de diseño; preferencias (ascensores o escaleras?); la seguridad y la seguridad; y los hábitos. Los componentes que estaba mirando en la observación de campo fueron: de espera y operación de los hábitos; interacción con diseño; interacción interpersonal; y el flujo de movimiento.

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