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Junio 17, 2016 | 1 Comentario

¿Por qué las marcas pierden su frialdad? ¿Cómo los robots, algoritmos, y los seres humanos pueden trabajar juntos en las redes sociales



Nota del Editor, Tricia Wang: El cuarto contribuyente a la Co-diseñar máquinas con la edición es Molly Templeton (@mollymeme), experto digital y medios sociales, Director de Medios de Comunicación Social en Todo el mundo a la vez, y una de las primeras estrellas de YouTube de ruptura de la Internet. Su pieza insta estrategia de medios sociales marcas de mirar más allá de los números cuando se trabaja en la industria del entretenimiento y marketing digital. Molly da ejemplos concretos en los algoritmos no saben cómo analizar los tweets por los seres humanos que están codificados con múltiples capas de significado emocional y cultural. Ella ofrece a la industria una nueva forma de equilibrar el trabajo emocional en la gestión de audiencia con el análisis de datos. Sus artículos se basa en su trabajo en Todo el mundo a la vez, una consultora que se especializa en el desarrollo de la audiencia y la estrategia social para los medios, entretenimiento, y deportes.

@Tacobell Pasó una hora de enviar este mismo gif a decenas de personas. La cuenta es, probablemente, a cargo de los seres humanos (la mayoría de las presencias de medios sociales hoy en día son). Y que estaban siguiendo las mejores prácticas por "comportamiento de la comunidad replicante," es decir, hablando como la gente normal se comuniquen entre sí (un ventilador de taco Bell humana sin duda enviar un gif). Pero cuando @tacobell solamente envía los mismos gifs a cabo una y otra vez, es extraña. Se está tirando de las respuestas correctas del libro de jugadas, pero a la frecuencia equivocada.

¿Por qué las marcas pierden su frialdad?

Creo que las marcas pierden su frialdad cuando no permiten su desarrollo social directores de los medios de ejercicio de empatía. Las mejores marcas en las redes sociales equilibrar el beneficio de la interacción con el riesgo de errores humanos – gerentes se preocupan constantemente con agobiar a la organización, o la audiencia, y, finalmente, tratar de complacer a ambos grupos de personas reales. Golpear objetivos de la campaña y la maximización de la eficiencia son importantes, pero los administradores de redes sociales tienen que llevar a la humanidad a su trabajo. Tienen que entender los estados de ánimo de la audiencia y de dónde vienen desde, y tienen que ejercer la empatía en todos los niveles: servicio al cliente, la información y el intercambio de contenidos, gestión comunitaria, llamada a la acción, campañas de participación, la gestión de crisis y el abuso. Esa es una gran cantidad de trabajo emocional.

Con la reciente charla sobre los robots de chat en la plataforma de mensajería de Facebook, mucha gente está pensando acerca de cómo los robots pueden hacerse cargo de las funciones de comunicación de los seres humanos. He estado pensando mucho acerca de lo opuesto: ¿cómo pueden ayudar a las personas a manejar las máquinas el trabajo emocional de trabajar con el público? ¿Pueden los robots cada vez ayudar con la difícil, y una tarea muy humana de gestionar con empatía?

Los medios sociales son una empresa de empatía

Las conexiones emocionales medios de unidades sociales. Cuando la gente se reúne en torno a las cosas que se sienten apasiona, que crean energía. Es a causa de resonancia límbica - la profundidad, los seres humanos tienen respuesta neurológica a las emociones de otras personas. Como dice mi colega Kenyatta queso, es que la energía que hace participar como un ventilador en las redes sociales se sienten tan eléctrico como lo hace cuando usted es parte de una multitud física. Leer más… ¿Por qué las marcas pierden su frialdad? ¿Cómo los robots, algoritmos, y los seres humanos pueden trabajar juntos en las redes sociales

Marzo 17, 2016 | 0 Comentarios

Sistemas Datalogical y nosotros


Helen ThornhamEn este post para ‘La persona en el (Grande) Datos‘ edición de EM, Helen Thornham
@Thornhambot
habla de cómo su investigación sobre los datos y lo cotidiano ha hecho pensar críticamente acerca de las relaciones de poder que rodean “sistemas datalogical”, sobre todo en la forma en que los investigadores están implicados en los sistemas que pretendemos criticar.

Datos, grandes datos, datos abiertos y sistemas datalogical (Clough et al. 2015) ya están, como se ha señalado David Beer, 'Una presencia establecida en nuestra vida cotidiana culturales' (2015:2) y esto significa que las configuraciones materiales y consagrados de datos son ya normativo y cotidiana y novedoso e innovador. Gran parte de mi investigación durante la última 4 año, apoyado por una serie de ESRC [yo], EPSRC [ii] y subvenciones de la Academia Británica, se ha involucrado con configuraciones normativas y cotidianas de los datos - ya sea en términos de mediaciones rutinarias y mundanas, vivido experiencias subjetivas enmarcados por los sistemas datalogical y procesos de toma de decisiones de su oscura, la relación entre las promesas de los datos para el cambio de la infraestructura y la realización de este, o interrogatorios humanos de máquinas. Si bien el alcance y la amplitud de mi investigación sobre los datos y los sistemas de datalogical es amplio y diverso, lo que conecta a todos los de mi investigación es una preocupación constante con la cantidad de datos y sistemas de datalogical no son sólo Reconceptualising epistemología y ontología más ampliamente (véase también Burrows y salvaje 2014), pero la forma en que nos implican a medida que los investigadores y nos revelan que nuestros métodos a largo plazo de la investigación son igualmente y siempre ya están sujetos a, y enmarcado por, los mismos problemas que SIGNIFICADO, en la era digital, ser crítica de.

Hacer un refrito de un argumento familiar: Al concebir a la tecnología en relación con las redes sociales, grandes volúmenes de datos y flujo de datos, los métodos posteriores que enmarcan este epistemológicamente se definen por que la concepción inicial: analista de la red, herramientas de raspado y minería, Mapping - herramientas que tratan de hacer visibles las relaciones de poder de las infraestructuras digitales, pero que en realidad generan esas relaciones de poder en el acto de hacer visibles (Boyd y Crawford 2012). Para el proyecto CERS donde hemos investigado los riesgos y las oportunidades de los medios de comunicación social para el Ministerio de Defensa del Reino Unido (El Ministerio de Defensa), métodos analíticos web nos muestran con toda claridad mundana y aburrida, repetitivo gestión de medios de comunicación de contenido. Los titulares de noticias se retweeted efectiva y ampliamente con la discusión limitada que es capturable por las herramientas de raspado que utilizamos.Leer más… Sistemas Datalogical y nosotros

Febrero 12, 2014 | 11 Comentarios

Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios


daniel-millerDr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es profesor de Cultura Material en la Departamento de Antropología de la Universidad College de Londres y miembro de la Academia Británica. Se ha especializado en el estudio de la cultura y el consumo de materiales.

Nota del Editor: Dr.. Daniel Miller (@ Dannyanth) es un antropólogo que ha contribuido el trabajo teórico y empírico fundamental para el estudio de la cultura material. A pesar de que el trabajo de Danny es en el ámbito académico, su investigación sobre el consumo sigue influyendo en el mundo comercial. Como tal, EPIC invitó a Danny a ser uno de los oradores principales en Londres.

Después de leer el trabajo de Danny durante más de una década, Yo estaba más que emocionada de que llegué a reunirse con él en EPIC. En esta entrevista, Danny nos habla de su investigación aplicada en hospicios y su actual masiva, multianual, s globalesocial proyecto de investigación de medios que recientemente condujo a lo que algunos llamaron la “facebook kerfuffle.”

Para más notas de este Edición EPIC comisariada por editora Tricia Wang (quien dio la apertura charla dio el tono a EPIC este año), seguir este enlace.

la teoría de la cesta de la comodidad de things2 417dC-J121L cache_46_ea_46eae409706da6c82c8046c5f650c494¿Alguna vez imaginaste que tu trabajo se convertiría en lectura curso requerido y terminar en casi todos los estantes del sociólogo del antropólogo y?
Es algo de una paradoja que los antropólogos que se especializan en la investigación social son todavía a menudo representados en el modo altamente individualista de la cultura popular que se dedica a la persona como un `nombre '. Yo vengo de una tradición más europea por lo que es muy poco lo que hay acerca de mí mismo. El trabajo que hago y que se encuentra en los estantes de las personas no es realmente sobre mí como individuo. Derivo la mayoría de mis ideas de una literatura específica, principalmente en la antropología, tales como la obra de Pierre Bourdieu, sino también de muchas otras disciplinas académicas, tales como puntos de vista de que el sociólogo Simmel o el filósofo Hegel. A su vez mi propio trabajo se reflejará principalmente como citas en los escritos y los intereses académicos de otras personas. Así que en realidad yo soy parte de un proceso, tratando de emplear un extraordinario legado de ideas para ayudarnos a entender nuestro mundo contemporáneo.

Leer el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Lea el artículo de Danny Miller: Fotografía en la Era de Snapchat

Supongo que una de las razones de la popularidad es la palabra `contemporánea '. Mientras los antropólogos tienden a mirar a las cosas con una larga tradición, Estoy escribiendo actualmente sobre `snapchat ' y creo que mi trabajo bandadas mi emoción y entusiasmo por el mundo en el que realmente vivimos en. Por la misma razón creo que la gente ha respondido a mi deseo de dejar atrás las jergas más oscuros de la académica y tratar de crear un estilo de escritura que re-integra la humanidad y la intensidad de la vida de las personas junto a nuestras preocupaciones más abstractas y académicas. Espero que la gente disfrute de este intenso compromiso, Lo que está bien, porque luego, hacer, y en cierto modo me siento que he hecho más que empezar mi trabajo.

Esperemos que esto también refleja una comprensión más amplia, que los enfoques tales como `big data 'y perspectivas modelados en la ciencia, mirar terriblemente importante y prometedor. Pero una y otra vez la gente llega a la conclusión de que para comprender el mundo que no hay atajos, y la mejor manera es la investigación cualitativa y comprometida paciente que es el deleite de la antropología.

¿Por qué usted está de acuerdo para hablar en EPIC?

Para ser honesto, yo sabía muy poco acerca de EPIC, y la razón principal de mi implicación fue que mi Departamento de la Universidad College de Londres fue en parte el anfitrión EPIC de este año y por lo que era natural para mí participar. Habiendo dicho eso, he sido un partidario de largo plazo de reconocer y fomentar la relación entre la antropología y el trabajo aplicado, incluyendo el trabajo comercial. La mayoría de los estudiantes de antropología va a terminar en algún lugar de ese sector y creo que es terrible la forma en que muchos antropólogos académicos intentan y hacen caso omiso de la importancia de esta relación y fingen todos sus estudiantes se van a terminar los académicos puros. Como señalé en mi discurso creo antropólogos tienen tanto que aprender del sector aplicado como al revés.Leer más… Una entrevista con el antropólogo Danny Miller sobre su última investigación sobre medios de comunicación social & hospicios

Enero 9, 2013 | 5 Comentarios

En Enseñanza medios sociales para estudiantes universitarios [Syllabus Como Ensayo]


Alice3_smNota del Editor: Estamos muy contentos de ofrecer primero de Etnografía Matter Syllabus como Ensayo Publicación de 2013 desde Alice Marwick, un investigador que realizó el trabajo de campo etnográfico, pionero en el mundo del uso de medios sociales. Simplemente titulado, “Social Media,” el plan de estudios que ella creó para los estudiantes de pregrado en Universidad Fordham es impresionante y rompedor. No sólo Alice construir una lista de lectura interdisciplinaria para preparar a sus alumnos para analizar críticamente los medios sociales, ella también tenía por objeto dar a sus estudiantes las habilidades prácticas de comunicación social para empleos de nivel inicial y pasantías. ¿Quién hace eso? Sólo un profesor que tiene un profundo conocimiento de la Internet contemporánea!

Aunque no tuvimos la suerte de ser alumno de Alice, ella nos da un recorrido abreviado de su clase por debajo de. Alice explica sus motivaciones para la inclusión de varias lecturas clave en su plan de estudios. Tenemos un pico en algunas de las asignaciones de lección para sus estudiantes. También conseguimos aprender cómo se integra tumblr en sus planes de estudio.

Alice es actualmente profesor adjunto en la Universidad de Fordham en el Departamento de Comunicación y Estudios de los Medios y un afiliado académico en la Centro de Derecho y Política de la Información en la Escuela de Leyes de Fordham. Ella está dando vuelta su tesis, Actualización del estado: Celebridad, Publicidad & Auto-Branding en Web 2.0, en un libro.

¿Está enseñando una clase sobre la etnografía que se relaciona con las cuestiones de la tecnología? Entonces considere ser nuestro próximo cartel de invitados para la Syllabus como Ensayo serie!

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[Social Media Semana de Foros do Eixo en Flickr]

Comencé mi primer semestre como profesor asistente en Fordham con la gama libre de tomar más de una clase de pregrado añadido recientemente el llamado "Social Media." He visto las clases de medios sociales que se enseñan en el nivel de licenciatura que se centran exclusivamente en el aprendizaje del uso de los sitios Día. No sólo este enfoque no envejece bien, no dar a los estudiantes las habilidades para analizar críticamente los medios sociales, que es mi espíritu principal de la enseñanza de los estudios de los medios de comunicación. En lugar, Decidí pasar la primera mitad de la clase de puesta a tierra de los estudiantes en un batiburrillo de la teoría extraída de la comunicación mediada por ordenador (CMC), los estudios de ciencia y tecnología (STS), y la etnografía digital de, y la segunda mitad se organiza de forma tópica, alrededor de las áreas clave de interés como el periodismo, memes, y la privacidad. Quería hacer dos cosas con la clase: Primero, dar a los estudiantes unos conocimientos prácticos que podrían aportar en un trabajo de pasantía o de nivel de entrada, y segundo, centrarse en la sociotécnico, la interacción entre affordances tecnológicos y las normas sociales, para proporcionar un conjunto de habilidades que permita a los estudiantes acercarse a nuevos sitios y aplicaciones con un ojo crítico.

Para un libro de texto, Elegí Nancy Baym Las conexiones personales en la era digital. Al igual que yo, Baym está entrenado en la comunicación, pero utiliza la etnografía como su método principal. El libro ofrece una educación sólida en la teoría de CMC, algunos de los cuales están fuera de moda, pero todavía útil, y los conceptos clave más modish en STS, mientras se mantiene una crítica, punto de vista antropológico.

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Septiembre 4, 2012 | 30 Comentarios

Las herramientas que utilizamos: Gahhhh, ¿dónde está el asesino aplicación de análisis cualitativo?


Para la edición de agosto de Asuntos Etnografía, Jenna, Brezo, y Rachelle haber escrito grandes mensajes acerca de sus herramientas de notas de campo de la Herramientas que utilizamos serie. Ahora tengo todas estas nuevas aplicaciones que quiero probar para el análisis de datos!

Así que esto es cuando tengo que admitir aquí que no tengo ningún proceso perfecto. Realmente no lo sé. A veces esto me molesta ya veces me acaba de decir lo que sea. Yo sólo he descubierto partes del proceso. Por ejemplo, mes pasado, Yo escribió en profundidad acerca de mi uso de Instagram vivir notas de campo. Pero eso es sólo una parte de la larga trayectoria de análisis del trabajo de campo. Ahora que he terminado la recolección de datos, Ya no estoy en el entusiasmo del trabajo de campo. Yo no tengo un equipo de personas para trabajar como suelo hacer en los proyectos. Por mi La investigación de China, sea ​​sólo yo. Y todo lo que puedo pensar es, ¿cómo voy a analizar todos estos datos sin volverse loco?

He probado todos los programas posibles de codificación para la investigación cualitativa, pero no hay ninguna aplicación que cumple con mis necesidades. He desarrollado una aversión a todo lo que dice ser un “herramienta de análisis cualitativo.” Estas herramientas carecen de la facilidad de uso, características de colaboración, diversidad plataforma, y soporte de servicio. Si no se ejecuta en un Mac y si la página web del software no se puede utilizar – eso ya es una pista.

En cuanto a las herramientas de trabajo de campo van, casi nada impulsa un etnógrafo más loco que tratar de encontrar las herramientas de trabajo de campo más adecuadas. De todos los cursos de etnografía que he tomado y todos los libros, disertación, y los documentos que he leído, ninguno de ellos entra en la profundidad de las herramientas que los etnógrafos utilizan para apoyar su proceso de. Sospecho que una de las razones por las que los etnógrafos no escriben sobre las herramientas que utilizan es porque utilicen un proceso ad hoc que es más sucio y menos estructurado que les gustaría admitir. Leer más… Las herramientas que utilizamos: Gahhhh, ¿dónde está el asesino aplicación de análisis cualitativo?

Julio 2, 2012 | 2 Comentarios

Lista de lectura del etnógrafo: Lectura de Jay Owens Verano [colaborador invitado]


Un primer factor tiempo para Asuntos Etnografía, Jay Owens comparte su lista de lectura de verano con nosotros en serie Listado libro del etnógrafo. Me familiaricé con Jay través gusto y reblogging muchos de sus tumblr Mensajes. Finalmente me acerqué a la página web de Jay que tenía la banda: tech + cultura: patrones, tendencias, líneas de fuga. Pronto me di cuenta de que Jay es una investigación de medios sociales en CARA, una agencia de la investigación y la innovación en Londres. Y al igual que muchos de nosotros que encontrar nuestro camino a los proyectos y amigos en línea, Jay consiguió su trabajo a través de Twitter (@ Hautepop). Jay me dice que quiere escribir una etnografía del adolescente Tumblr. (Esperamos que inicie ese proyecto pronto!) Anteriormente Jay estudió antropología social en la LSE. Usted puede aprender más sobre la investigación de Jay en su gorjeo, tumblr, o ella sitio web.

Si usted desea contribuir a la “Lista de lectura del etnógrafo,” nosotros una enviar email! – Tricia

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Como investigador comercial miro un poco con envidia a los ritmos del año académico, cuando el verano puede ser un tiempo fuera de las listas de lectura o la enseñanza horarios que permiten - con suerte - un poco de lectura y exploración más amplia. No obstante, trabajando en la intersección de calidad & investigación quant, tecnología de los medios de comunicación social y el comportamiento en línea significa que hay un montón de áreas que necesito para leer en este verano – a continuación es sólo una fracción de mi lista de leer.

Los métodos de investigación son un área crucial: con poco en el camino de los métodos establecidos en mi campo, pensamiento riguroso acerca de los datos, el análisis y la epistemología es esencial para producir resultados robustos. Teóricamente, demasiado, trabajando en la sociedad occidental contemporánea significa que quiero añadir ideas de los estudios de medios, geografía y la economía a la tierra antropológica gané en la universidad. Finalmente la etnografía, con lo que todos los elementos y la afirmación de la primacía de la experiencia vivida de la gente.

Métodos

Recomendaciones aquí sería especialmente bienvenida si usted cree que hay mejores libros que debo atender en estas áreas primero. Pero hasta el momento, estos son la clave de tres:

1. John Law, Después Método: Lío en Investigación en Ciencias Sociales (Routledge, 2004)

Este libro resultó esencial durante mi tesis de maestría sobre el significado cultural de polvo (!), ofreciendo una manera muy necesario para pensar en algo realmente fundamental desordenado e imposible de arreglar dentro de cualquier paradigma teórico Examiné. Ahora, Estoy muy curioso lo que sus argumentos centrales acerca de la indeterminación y la mirada otredad como cuando se lee a través de mi lente actual de datos de medios de comunicación social. Lo que es más, El argumento de la Ley que "los métodos no sólo describen la realidad social, pero también están involucrados en la creación de ellos" es una provocación masiva y necesaria para cualquiera que trabaje en este campo. El trabajo que hacemos con, por ejemplo, los datos de la API pública de Twitter – realización de análisis esencialmente inaccesibles para las personas que crean la información - claramente, políticamente, esto plantea cuestiones de Derecho me debe ayudar a una mejor dirección.

Donald Norman Viviendo Con Complejidad puede hacer que un complemento útil para perseguir el tema de la complejidad a través de implementaciones empíricos en el diseño de la experiencia del usuario.

2. Sarah Boslow & Paul Andrew Waters, Estadísticas en pocas palabras: Una referencia rápida de escritorio (O'Reilly Media, 2008)

Llámelo las humanidades digitales o el 'giro cuantitativo "en la investigación en ciencias sociales - saber qué hacer con los datos cuantitativos se está convirtiendo en esencial para la investigación cultural y de comunicaciones. Los datos de los medios sociales analizo incluye cientos de diferentes distribuciones, ya se trate de frecuencia de twittear, número de personas que siguió, o reblogs por foto - y quiero tener una mejor comprensión de cómo modelar y analizar. Este libro tiene dos características particularmente atractivas: Capítulo 6 en la crítica de las estadísticas y la comprensión de los errores comunes, y una orientación hacia los usos y aplicaciones en lugar de pruebas matemáticas.

3. Mark Newman, Redes: Una Introducción (Términos y condiciones, 2010)

Continuando en una vena cuantitativa, También espero tener tiempo para esta amplia introducción a la red la teoría y los métodos de cálculo. Trabajar en la investigación comercial me da el lujo de no tener que ejecutar todos los análisis a mí mismo - trabajamos con un equipo de desarrollo - pero no obstante el conocimiento más técnico gano, las preguntas más interesantes que puedo hacer a. Este libro hace un llamamiento por su amplitud, que reúne a los estudios de redes de la biología, la informática y la física, así como las ciencias sociales. De esta manera espero que va a ofrecer más que una guía ciencias sociales típicos de análisis de redes sociales (por ejemplo. Análisis de Redes Sociales: Historia, Teoría y Metodología por Christina Prell, 2011) que parece un poco pequeña escala para hablar con los conjuntos de datos de millones de mensajes que utilizamos en la investigación de los medios sociales.

Teoría

4. Marshall McLuhan, Understanding Media

La comunicación electrónica es la materia misma investigo y sin embargo nunca he leído McLuhan correctamente. Mirando hacia atrás a un clásico de la 1964 se espera que cortar a través de las distracciones de muchos escritos en los medios de comunicación social contemporánea – todos los libros de 2011 alegando Google como el futuro, o los de 2007 anunciando la era de MySpace - y exigir algún pensamiento serio sobre la forma en que la empresa se adapte a miles de años de la tecnología y la información. (A falta de que va a proporcionar una lucrativa fuente de citas para presentaciones de PowerPoint…)

5. David Harvey, Ciudades Rebeldes: Desde el derecho a la ciudad para la Revolución Urbana (A, 2012)

Al tratar de seguir pensando en las cosas después de la universidad (Estoy 26), tanto como yo lo he hecho así que ha sido a través de dos canales: Twitter y un grupo de lectura política urbana. La ciudad ofrece un terreno valiosamente accesible para pensar sobre cómo los sistemas de poder y interoperar - una manera de fijar abstracciones de la capital o de la modernidad en algo familiar y tangible. A medida que la recesión de doble-dips y la crisis financiera bandazos en, El libro de Harvey será - espero - ofrecer una manera de pensar desde una perspectiva marxista que se sentirá práctica, razonable y viable.

6. David Graeber, Deuda: La Primera 5,000 Años (Melville House, 2011)

Necesidades poco que decir aquí que no sea una confesión vergüenza de rostro que he todavía no lo leí.

Etnografía

7. Suzanne Salón, Ciudad, Calle y del Ciudadano: La medida del Ordinario (Routledge, 2012)

Una pena que este ha sido publicado en sólo la universidad y la biblioteca de los precios (£ 80!) - Como una etnografía de Walworth carretera al sur de Londres, Ciudad, Calle y del Ciudadano seguramente podría ser de interés para muchos. El multiculturalismo se ha vuelto enormemente devaluada en el discurso político británico y sin embargo, es sin duda una realidad vivida en la capital. Me fascina leer en cuenta la micropolítica de la relación y la diferencia de Hall, el rendimiento y el intercambio entre los pequeños comerciantes de esta calle Southwark - Creo que va a ser un caso real de hacer una zona que conozco bastante bien a la vez familiar y extraño, como el mejor etnografías debe.

Sugiriendo comparación es Ghetto en el Centro del Mundo: Mansiones felices, Hong Kong por Gordon Matthews (University of Chicago Press, 2011) – una cuenta de los edificios más globalizada en la tierra.