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Qué compramos cuando compramos Diseño de la investigación: Bridging "The Great Divide" entre el Cliente y equipos de investigación de la Agencia


Andrew Harder

Andrew Harder (@ Thevagrant) es un investigador que le gusta hacer las cosas. Se especializa en la adaptación de nuevas perspectivas de mercado de usuarios con software de los buques que utilicen la etnografía, pruebas de usabilidad, talleres de sprint producto y grasa del codo.

Hannah Scurfield

Hannah Scurfield (@ TheDuchess) es un director de investigación de diseño trabajando para Intel en Londres. Ella trabaja con los técnicos y diseñadores para impulsar la innovación de software y se esfuerza por institucionalizar la empatía usuario.

Nota del editor: Esta entrada de blog es de Andrew Harder (@ Thevagrant) y Hannah Scurfield (@ TheDuchess) que dirigía el taller Lo que compramos cuando compramos la investigación del diseño en EPIC 2013. Invité a Andrew y Hannah de alojamiento contribuir a la Enero EPIC 2013 tema debido a que su taller habla en mucha conversación necesaria y desaparecidos en lo que exactamente los clientes están comprando y lo que las agencias están ofreciendo en la investigación del diseño. Sus artículos nos permite asomarnos a algunas de las discusiones importantes que surgieron del taller. Ellos comparten con nosotros varias estrategias que deben ser considerados en la ejecución de los procesos de investigación de diseño.

Tanto Andrés y Hannah un fondo muy singular que les permite hablar desde la perspectiva de las agencias y clientes. Habiendo pasado de la agencia de investigación de la investigación interna, que entienden las posibilidades y desafíos que Boutique empresas y grandes corporaciones experiencia. Todas las opiniones expresadas son de los autores son propietarios de las de sus empleadores.

Para más notas de este Edición de enero EPIC comisariada por editora Tricia Wang, seguir este enlace.
diseño-5Como la mayoría de las buenas ideas que salen de Inglaterra, la inspiración para nuestro taller en EPIC 2013 vino de conversaciones en el pub. En este caso, estábamos hablando de "la gran brecha" entre los equipos cliente y de investigación la agencia.

A los pocos años de diferencia, ambos habíamos dejado las agencias de la experiencia del usuario para trabajar como gestores de la investigación del diseño interior grandes empresas. A pesar de haber trabajado en la empresa con anterioridad, esto marcó una transición en nuestras dos carreras.

En las agencias de que tanto la investigación de diseño se vende a grandes empresas. Nos enfrentamos a retos similares; luchar por más presupuesto y el tiempo en el campo para hacer un trabajo más profundo y con ganas participación anterior con los diseñadores para que pudiéramos dar forma a su trabajo sin compromiso.

Cuando nos mudamos de la casa, nos enfrentamos a un nuevo territorio. De repente teníamos todo el tiempo que queríamos, año de que. Teníamos un presupuesto de investigación, a veces mucho de él. Podríamos trabajar con diseñadores de la hora en que obtuvieron su breve o en algunos casos, estábamos trabajando para dar forma a las instrucciones de diseño.

Sin embargo, también nos enfrentamos a algunas duras verdades que no habíamos anticipado. En nuestra experiencia trabajando para las grandes empresas de productos de consumo significa que usted es un pequeño engranaje de una máquina de gran tamaño, con los objetivos y las dependencias que se extienden mucho más allá de un proyecto específico de investigación. Pareja que con una compleja red de los dueños del producto y las partes interesadas y un equipo de diseño para mantener comprometidos, y usted comenzará a ver por qué los proyectos de investigación de diseño a menudo se despegan.

A menudo, después de pasar el presupuesto de la investigación etnográfica, equipos de diseño todavía están luchando más adelante, ideas que quieren que la investigación no proporcionó. Y a veces, no importa que tan claramente se informó a los organismos de investigación externos sobre los objetivos del proyecto, los entregables, sin saberlo, socavaron la visión del proyecto, enfoque o relaciones.

Para los equipos, tanto de los clientes y de la agencia, el mantenimiento de un proyecto de investigación sobre la pista es una forma de arte en sí mismo. Sin embargo, cuando hablamos con nuestros colegas y amigos en la investigación, confirmó algo que habíamos sospechado: nadie en la industria o de la universidad está discutiendo abiertamente el proceso de compra de la investigación del diseño. Podemos estudiar los estilos de gestión de proyectos, pero el tema de la gestión de proyectos de investigación de diseño ha pasado por alto. El tema parece ser "tabú", tanto en detrimento, creemos, de los equipos, tanto de los clientes y de investigación la agencia.Leer más… Qué compramos cuando compramos Diseño de la investigación: Bridging "The Great Divide" entre el Cliente y equipos de investigación de la Agencia